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阿里“馬云化”的危與機(jī)

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“大師王林風(fēng)波”還在發(fā)酵,阿里集團(tuán)創(chuàng)始人馬云再次卷入“大師”風(fēng)波中。
  馬云在微博上回應(yīng)稱:“人類很容易以自己有限的科學(xué)知識(shí)去自以為是地判斷世界?茖W(xué)不是真理,科學(xué)是用來證明真理的!瘪R云強(qiáng)調(diào),過度沉溺信仰和迷失信仰都是迷信,“今天大家是后者”。

  這番與輿論相悖的言論引發(fā)了更多的關(guān)注,實(shí)際上,就在不久之前,馬云剛剛遭遇了一場(chǎng)與香港某媒體“矛盾公開化”的風(fēng)波。

  與此對(duì)應(yīng)的,則是阿里集團(tuán)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)在四處“滅火”。公開場(chǎng)合里,又再次出現(xiàn)阿里集團(tuán)IPO的邊角內(nèi)幕,毫無疑問,這對(duì)于轉(zhuǎn)移公眾與媒體的注意力有一定的作用。

  過去的14年間,馬云更像是一個(gè)孜孜不倦的“精神教父”,他和他所宣揚(yáng)的夢(mèng)想、激情成為驅(qū)動(dòng)阿里集團(tuán)這家公司最根深蒂固的DNA.現(xiàn)在,馬云成為阿里集團(tuán)后馬云時(shí)代的“絆腳石”了嗎?

  崇拜

  15分鐘的演講平均每一分鐘會(huì)被席卷全場(chǎng)的掌聲打斷。

  5月10日21時(shí)25分,浙江杭州黃龍?bào)w育中心。近3.5萬人,大多數(shù)人為了等待馬云的“告別演講”至少已經(jīng)在微雨中坐了兩個(gè)小時(shí)。

  馬云曾說,“我最怕的是那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)不動(dòng)講管理、講組織、講文化、講人才,把這些當(dāng)作企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)。”他喜歡談夢(mèng)想而不是講管理,也從不放棄任何一個(gè)“傳播夢(mèng)想”的機(jī)會(huì)——包括謝幕演講。

  在馬云看來,世界上只有兩種人,有夢(mèng)想和沒有夢(mèng)想。這種幾乎與生俱來的夢(mèng)想情結(jié)將阿里集團(tuán)打造成一家靠夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)的公司。這種“夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)”與喬布斯的“現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)”不無相似之處。和喬布斯合作過的人擺脫這種影響是非常困難的事情,馬云則是用夢(mèng)想去激發(fā)與感染身邊的人。

  有人說,阿里是銷售驅(qū)動(dòng)的公司,必須具有精神控制力;也有人說,阿里是馬云個(gè)人意志的某種延伸,讓人的零散凝聚意志精煉抽象成統(tǒng)一的價(jià)值觀,成為馬云意志的延伸、阿里性格的沉淀——網(wǎng)商大會(huì)與馬云的生日同期,馬云離職 “交班”與阿里日同期,這些并非巧合。

  馬云是一個(gè)不懂技術(shù)的英雄,卻懂得用他的夢(mèng)想和英雄主義去感染人。在阿里集團(tuán)內(nèi)部,馬云的直覺總是神來之筆。譬如拆分淘寶,馬云說是來自于直覺——沒有常規(guī)意義上的決策過程,確定目標(biāo)、擬定方案,評(píng)價(jià)與選擇。另外一面,價(jià)值觀與企業(yè)文化是阿里集團(tuán)最與眾不同的基因,價(jià)值觀的塑造幫助馬云把“同樣味道”的人聚在一起,幫助他實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

  用阿里集團(tuán)人力資源部的資深總監(jiān)郭襄(花名)的話講,整個(gè)阿里的味道是一點(diǎn)點(diǎn)長(zhǎng)出來的,而公司內(nèi)部不僅僅馬云在做文化,文化也不止于今天。

  阿里集團(tuán)人力資源部副總裁劉墉(花名)當(dāng)時(shí)就是馬云面試的,他毫不諱言對(duì)馬云的追隨,“我是沖著馬云而來,而且很多員工都是沖著馬云來的”。在劉墉看來,馬云有一種能力,用自己的夢(mèng)想和理想影響其他人,“馬云每一次開會(huì),不管是大會(huì)小會(huì),他剛開始都是我的夢(mèng)想我的理想,阿里集團(tuán)的夢(mèng)想和理想!

  “馬云對(duì)阿里集團(tuán)的管理啟蒙思想來自于《基業(yè)長(zhǎng)青》一書!币晃唤咏⒗锏耐缎腥耸扛嬖V記者,在這本書中,作者柯林斯和波勒斯描述的高瞻遠(yuǎn)矚公司的四個(gè)特點(diǎn)——熱烈擁護(hù)的理念、灌輸信仰、嚴(yán)密契合和精英主義,這跟阿里集團(tuán)一向所做的基本吻合。

  也許,任何一家公司想做大,如果僅僅靠收入上的激勵(lì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,對(duì)公司的控制的最佳方式就是精神上的統(tǒng)一,讓人齊心協(xié)力和認(rèn)同才是更深層的推動(dòng)力,從這個(gè)意義上講,企業(yè)管理過程中將面臨心理學(xué)甚至哲學(xué)層面的種種辯論,而這些辯論,也都在阿里集團(tuán)出現(xiàn)了。固然,馬云成為阿里集團(tuán)的精神領(lǐng)袖——這一部分緣于他自己足夠的氣場(chǎng),也有公關(guān)的推動(dòng)、讀者對(duì)成功者和堅(jiān)持者的自發(fā)推崇密切相關(guān)。

  雖然馬云對(duì)外宣稱,阿里集團(tuán)文化中有“六脈神劍”等,但在很多外部人眼中,馬云才是阿里集團(tuán)唯一的精神領(lǐng)袖和文化代表,人們會(huì)很容易把阿里集團(tuán)簡(jiǎn)單地概括為“馬云”、馬云的判斷、馬云的估計(jì)、馬云的預(yù)測(cè)……

  隱患

  硬幣的另一面則是,阿里快速擴(kuò)張的業(yè)務(wù)已成馬云社會(huì)影響力的擴(kuò)散器,其社會(huì)地位和知名度因此急速上升,外界對(duì)作為公眾人物的馬云社會(huì)責(zé)任感的要求也在提高,其不當(dāng)言論引發(fā)的輿論反彈愈加激烈,并或正或負(fù)地作用于阿里。

  從2012年起,阿里集團(tuán)上上下下都在讀一本名為《失控》的書,這是馬云推薦的。該書記述了作者對(duì)當(dāng)時(shí)科技、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)最前沿的一次漫游,以及借此所窺得的未來圖景。書中闡述的一個(gè)道理是:要想誕生出新的、出乎意料且真正不同的東西,必須放棄主宰一切的愿望,讓位于底層的群體。

  對(duì)于退休原因,馬云認(rèn)為主要是讓賢,給年輕人機(jī)會(huì)。他在給員工的信中寫道:“互聯(lián)網(wǎng)是年輕人的天下,能給他們提供更多、更大的舞臺(tái)是我們的責(zé)任,更是我們的榮幸,也是我們這些人可以給公司未來創(chuàng)造最大的貢獻(xiàn)所在!

  但事實(shí)是,馬云在公司內(nèi)部有“教主”之稱,他幾乎與阿里集團(tuán)互為化身,高度捆綁,接任者要掌管阿里集團(tuán),得有打破這種血脈關(guān)聯(lián)的氣場(chǎng)與能力,顯然是一項(xiàng)難度不小的工作。

  在上海復(fù)理管理咨詢有限公司總經(jīng)理助理、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理系博士孫金云看來,像馬云這樣的明星創(chuàng)業(yè)人退居二線,無可避免給企業(yè)帶來直接或者間接的影響。首先是對(duì)公司品牌形象的影響,其次作為創(chuàng)始人的企業(yè)家,外部有獨(dú)特的關(guān)系網(wǎng),更多地附著在個(gè)人身上。如何將這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的資產(chǎn)進(jìn)行有效轉(zhuǎn)移也是問題。

  “創(chuàng)始人與接班人也會(huì)是一種師徒的關(guān)系,師傅會(huì)從旁觀察,在收權(quán)與放權(quán)之間做平衡,這個(gè)時(shí)間也許會(huì)是幾年時(shí)間! 孫金云說。而馬云在講述的退休規(guī)劃中,他希望回歸“老師”的角色。

  遺憾的是,在告別演說中,他談得最多的仍然是夢(mèng)想。馬云崇尚的“個(gè)人領(lǐng)袖”+武俠文化,在創(chuàng)業(yè)初期確保了阿里集團(tuán)目標(biāo)明確且執(zhí)行力強(qiáng)大,但公司在高速成長(zhǎng)之后,新進(jìn)員工并不把阿里集團(tuán)當(dāng)做一家創(chuàng)業(yè)型公司,而是按照一家成熟的大公司來期望。

  另一方面,在功成名就后,阿里的老員工畢竟不都是真正的江湖俠士,當(dāng)現(xiàn)實(shí)利益擺在眼前時(shí),用畫餅的江湖文化精神上撫慰員工顯然已經(jīng)不夠,江湖、幫派與現(xiàn)實(shí)利益間的沖突埋下了諸多隱患。

  更多其他的員工,尤其是新進(jìn)入公司的85后、90后,“崇拜”一詞則顯得有些遙遠(yuǎn)。新員工能夠見到馬云的次數(shù)很少,因而他們更關(guān)注自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、收入、團(tuán)隊(duì)文化、同直接主管是否合作愉快,在阿里集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)上,如果他們對(duì)某位高管的發(fā)言不滿,他們可以直接扣掉高管在內(nèi)網(wǎng)上的人氣值。

  對(duì)于“繼任者”陸兆禧而言,這并不是一個(gè)那么好的開始:夢(mèng)想和激情更像是馬云的專利品,如何用好馬云這個(gè)符號(hào)很重要,但首先應(yīng)該把他的個(gè)人風(fēng)格與價(jià)值觀剝離開,將馬云的價(jià)值觀轉(zhuǎn)換成企業(yè)的價(jià)值觀,從而建立自己的自信。

  阿里集團(tuán)未來要走的路,更需要的是科學(xué)、理性以及強(qiáng)大的執(zhí)行力,而非單純的創(chuàng)始人崇拜。

  馬云退休,對(duì)于阿里集團(tuán)只是另一個(gè)開始。在過去的14年里,馬云用他的夢(mèng)想磁場(chǎng)打造了這家公司。但是他也會(huì)發(fā)現(xiàn),價(jià)值觀可以很實(shí)也可以很虛,真正遏制腐敗滋生,推動(dòng)公司往前走的,除了夢(mèng)想還需要理性科學(xué)的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)更像一種生態(tài)環(huán)境,允許成千上萬靈活多變的小而美生存,也更強(qiáng)調(diào)整體的分享與協(xié)同!叭ヱR云化”,對(duì)于這家聲名遠(yuǎn)播的企業(yè)來說,是眼下和未來一個(gè)不可逾越的重要命題。

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