職場(chǎng)中人，總有沒(méi)完沒(méi)了的困惑與抱怨，畢竟職場(chǎng)的未知性絲毫不亞于戰(zhàn)場(chǎng)，太多的因素影響了個(gè)人的生存和發(fā)展空間。很多的人是職場(chǎng)過(guò)客，來(lái)也匆匆，去也匆匆，往往“揮一揮衣袖不帶走一片云彩”，瀟灑里卻也透著無(wú)奈。

管理培訓(xùn)認(rèn)為人的素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。個(gè)體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表象。在職場(chǎng)上就是職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。
    管理培訓(xùn)專家表示我們把一個(gè)員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能，這些就是員工的顯性素養(yǎng)，這些可以通過(guò)各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來(lái)證明，或者通過(guò)專業(yè)考試來(lái)驗(yàn)證。而潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素養(yǎng)。

顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)的總和就構(gòu)成了一個(gè)員工所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。剛才眾多問(wèn)題就可以通過(guò)員工的顯性和隱性素養(yǎng)來(lái)進(jìn)行解釋。例如：應(yīng)屆畢業(yè)生在顯性素養(yǎng)方面表現(xiàn)還可以，但在隱性素養(yǎng)方面由于沒(méi)有得到過(guò)培訓(xùn)，所以比較欠缺，這就是很多企業(yè)不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的真正原因。
職業(yè)素養(yǎng)既然有大部分潛伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素養(yǎng)部分支撐了一個(gè)員工的顯性素養(yǎng)部分！

員工的才能既有顯性的，也有隱性的。顯性的因素包括外在形象、技術(shù)能力、各種技能等等，這些因素就像浮于海面上的冰山一角，事實(shí)上是非常有限的；冰山水底的隱性因素包括員工的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，在更深層次上影響著員工的發(fā)展。

一名員工就像冰山，呈現(xiàn)在人們視野中的部分往往只有1/8，而看不到的則占7/8。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，外邊的1/8是其資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能，下面的7/8則是由職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度三個(gè)方面形成的基石。要培育員工優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，就要重視這三個(gè)隱性方面的內(nèi)容，因?yàn)樗�占有員工素養(yǎng)的7/8，同時(shí)還深刻地影響著員工1/8的顯性素養(yǎng)。

員工素養(yǎng)的“水下部分”包括職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度，是隱性的，即處在水面以下，如果不加以激發(fā)，它只能潛意識(shí)地起作用，這方面處于冰山的最下層，是人力資源管理中經(jīng)常被忽視的，也經(jīng)常被員工被人所忽視。然而，如果員工的隱性素養(yǎng)能夠得到足夠的培訓(xùn)，那么對(duì)員工的提升將是非常巨大的，同時(shí)對(duì)企業(yè)的影響也將更加深遠(yuǎn)。

1、團(tuán)隊(duì)精神
所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)精神是組織文化的一部分。一個(gè)人如果缺乏團(tuán)隊(duì)精神，其職業(yè)素質(zhì)必然不會(huì)高。

2、溝通能力
一般說(shuō)來(lái)，溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優(yōu)良主觀條件。簡(jiǎn)言之，人際溝通的能力指一個(gè)人與他人有效地進(jìn)行溝通信息的能力，包括外在技巧和內(nèi)在動(dòng)因。其中，恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度。恰如其分，指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)或期望；溝通效益，則指溝通能力通活動(dòng)在功能上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，或者滿足了溝通者的需要。有效的溝通能及時(shí)消除和化解領(lǐng)導(dǎo)與成員之間、各部門之間、成員之間的分歧與矛盾。如果員工缺乏溝通能力，企業(yè)是無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的。

領(lǐng)導(dǎo)才能就是領(lǐng)導(dǎo)力。偉大的領(lǐng)導(dǎo)力不是突發(fā)的，也不是隨著職位而繼承來(lái)的。蘭迪·思列塔認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)力的提升，是靠一生不斷地確立目標(biāo)，不斷地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而達(dá)到的。有效率的領(lǐng)導(dǎo)人努力把這個(gè)過(guò)程的技巧灌輸?shù)矫總�(gè)團(tuán)隊(duì)成員的心中。領(lǐng)導(dǎo)力的提升，是團(tuán)隊(duì)追求既定目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)才能是職業(yè)素質(zhì)不可或缺的一部分。

4、分析問(wèn)題
企業(yè)每天都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題如果得不到解決，企業(yè)就會(huì)癱瘓。這些問(wèn)題的解決有賴于員工的職業(yè)素質(zhì)。眾所周知，要想是一個(gè)問(wèn)題得到解決，必須了解這個(gè)問(wèn)題，對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析，明白前因后果，這樣才能采取有效的措施，最終使問(wèn)題得到解決。

5、解決問(wèn)題
解決問(wèn)題與分析問(wèn)題緊密相連。分析問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提；解決問(wèn)題是分析問(wèn)題的目的。企業(yè)的最終目的就是解決日常經(jīng)營(yíng)中所遇到的各種問(wèn)題，進(jìn)而贏得利潤(rùn)，所以員工的解決問(wèn)題的能力對(duì)企業(yè)的生存至關(guān)重要。一個(gè)擁有優(yōu)秀職業(yè)素質(zhì)的員工，必然是一個(gè)解決問(wèn)題的高手！
“職業(yè)化素養(yǎng)”是一個(gè)人在職業(yè)生涯中的價(jià)值觀、態(tài)度和行為規(guī)范的總和。我們也可以把它看作是一種精神，一種態(tài)度，甚至是一套行為準(zhǔn)則。這種精神常常透露著對(duì)事業(yè)的尊重與熱愛(ài)；這種態(tài)度每每體現(xiàn)出對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)和對(duì)卓越的追求；這種對(duì)行為準(zhǔn)則的嚴(yán)格遵守時(shí)時(shí)展現(xiàn)出你的職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水準(zhǔn)�？傊�，每一個(gè)身處職場(chǎng)的人都應(yīng)該用最短的時(shí)間把自己職業(yè)化素養(yǎng)。有了職業(yè)化素養(yǎng)這件利器，你會(huì)得到上司的賞識(shí)，會(huì)受到同事的歡迎，會(huì)得到客戶的肯定，工作會(huì)得心應(yīng)手。收入會(huì)節(jié)節(jié)攀升，事業(yè)會(huì)蒸蒸日上……