職場中人，總有沒完沒了的困惑與抱怨，畢竟職場的未知性絲毫不亞于戰(zhàn)場，太多的因素影響了個人的生存和發(fā)展空間。很多的人是職場過客，來也匆匆，去也匆匆，往往“揮一揮衣袖不帶走一片云彩”，瀟灑里卻也透著無奈。

管理培訓認為人的素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范。個體行為的總合構成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個體行為是外在表象。在職場上就是職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關鍵因素。
    管理培訓專家表示我們把一個員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質、知識、行為和技能，這些就是員工的顯性素養(yǎng)，這些可以通過各種學歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。而潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素養(yǎng)。

顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)的總和就構成了一個員工所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。剛才眾多問題就可以通過員工的顯性和隱性素養(yǎng)來進行解釋。例如：應屆畢業(yè)生在顯性素養(yǎng)方面表現(xiàn)還可以，但在隱性素養(yǎng)方面由于沒有得到過培訓，所以比較欠缺，這就是很多企業(yè)不招聘應屆畢業(yè)生的真正原因。
職業(yè)素養(yǎng)既然有大部分潛伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素養(yǎng)部分支撐了一個員工的顯性素養(yǎng)部分！

員工的才能既有顯性的，也有隱性的。顯性的因素包括外在形象、技術能力、各種技能等等，這些因素就像浮于海面上的冰山一角，事實上是非常有限的；冰山水底的隱性因素包括員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，在更深層次上影響著員工的發(fā)展。

一名員工就像冰山，呈現(xiàn)在人們視野中的部分往往只有1/8，而看不到的則占7/8。對員工來說，外邊的1/8是其資質、知識、行為和技能，下面的7/8則是由職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度三個方面形成的基石。要培育員工優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，就要重視這三個隱性方面的內(nèi)容，因為它占有員工素養(yǎng)的7/8，同時還深刻地影響著員工1/8的顯性素養(yǎng)。

員工素養(yǎng)的“水下部分”包括職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度，是隱性的，即處在水面以下，如果不加以激發(fā)，它只能潛意識地起作用，這方面處于冰山的最下層，是人力資源管理中經(jīng)常被忽視的，也經(jīng)常被員工被人所忽視。然而，如果員工的隱性素養(yǎng)能夠得到足夠的培訓，那么對員工的提升將是非常巨大的，同時對企業(yè)的影響也將更加深遠。

1、團隊精神
所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉。揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務目標，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。團隊精神是組織文化的一部分。一個人如果缺乏團隊精神，其職業(yè)素質必然不會高。

2、溝通能力
一般說來，溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優(yōu)良主觀條件。簡言之，人際溝通的能力指一個人與他人有效地進行溝通信息的能力，包括外在技巧和內(nèi)在動因。其中，恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度。恰如其分，指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關系的標準或期望；溝通效益，則指溝通能力通活動在功能上達到了預期的目標，或者滿足了溝通者的需要。有效的溝通能及時消除和化解領導與成員之間、各部門之間、成員之間的分歧與矛盾。如果員工缺乏溝通能力，企業(yè)是無法正常運轉的。

領導才能就是領導力。偉大的領導力不是突發(fā)的，也不是隨著職位而繼承來的。蘭迪·思列塔認為：“領導力的提升，是靠一生不斷地確立目標，不斷地實現(xiàn)目標而達到的。有效率的領導人努力把這個過程的技巧灌輸?shù)矫總�團隊成員的心中。領導力的提升，是團隊追求既定目標的過程。領導才能是職業(yè)素質不可或缺的一部分。

4、分析問題
企業(yè)每天都會遇到各種各樣的問題，這些問題如果得不到解決，企業(yè)就會癱瘓。這些問題的解決有賴于員工的職業(yè)素質。眾所周知，要想是一個問題得到解決，必須了解這個問題，對這個問題進行分析，明白前因后果，這樣才能采取有效的措施，最終使問題得到解決。

5、解決問題
解決問題與分析問題緊密相連。分析問題是解決問題的前提；解決問題是分析問題的目的。企業(yè)的最終目的就是解決日常經(jīng)營中所遇到的各種問題，進而贏得利潤，所以員工的解決問題的能力對企業(yè)的生存至關重要。一個擁有優(yōu)秀職業(yè)素質的員工，必然是一個解決問題的高手！
“職業(yè)化素養(yǎng)”是一個人在職業(yè)生涯中的價值觀、態(tài)度和行為規(guī)范的總和。我們也可以把它看作是一種精神，一種態(tài)度，甚至是一套行為準則。這種精神常常透露著對事業(yè)的尊重與熱愛；這種態(tài)度每每體現(xiàn)出對團隊的忠誠和對卓越的追求；這種對行為準則的嚴格遵守時時展現(xiàn)出你的職業(yè)素質和業(yè)務水準�？傊�，每一個身處職場的人都應該用最短的時間把自己職業(yè)化素養(yǎng)。有了職業(yè)化素養(yǎng)這件利器，你會得到上司的賞識，會受到同事的歡迎，會得到客戶的肯定，工作會得心應手。收入會節(jié)節(jié)攀升，事業(yè)會蒸蒸日上……