短命的“終生郵箱”:中國(guó)雅虎郵箱謝幕
“最后一次進(jìn)入雅虎 中國(guó)郵箱,清空所有郵件和聯(lián)系人,跟它告別。”如同作家陳村@小眾菜園所發(fā)布的告別微博。今日(19日)起,中國(guó)雅虎郵箱將正式關(guān)閉。
此后,用戶(hù)的所有郵件和相關(guān)賬戶(hù)設(shè)置都將被刪除且無(wú)法恢復(fù)。用戶(hù)需在停運(yùn)日期前轉(zhuǎn)移郵箱歷史郵件,或者綁定一個(gè)阿里云郵箱才能繼續(xù)接收中國(guó)雅虎郵箱的信件至2014年底。
就在中國(guó)雅虎郵箱停止之期,雅虎郵箱也在全球范圍內(nèi)進(jìn)行改革調(diào)整,以期適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來(lái)的沖擊。
黯然關(guān)閉
早在1999年,雅虎就正式推出郵件服務(wù),并于同年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。彼時(shí),正值中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期,郵件服務(wù)也是互聯(lián)網(wǎng)公司的殺手級(jí)應(yīng)用,許多中國(guó)網(wǎng)民的首個(gè)郵箱即為后綴為@yahoo.com的雅虎郵箱。
2005年,雅虎以10億美元和中國(guó)雅虎的資產(chǎn)換取了阿里巴巴40%的股權(quán),阿里巴巴同時(shí)從美國(guó)雅虎手中換來(lái)中國(guó)雅虎。此后,雅虎中國(guó)成為阿里巴巴旗下資產(chǎn),核心業(yè)務(wù)包括搜索、郵件、門(mén)戶(hù)和即時(shí)通訊,并隨后進(jìn)行系列本地化改革。
上述改革也延續(xù)到郵箱領(lǐng)域,2007年9月,中國(guó)雅虎推出一款后綴為@yahoo.cn的“終生郵箱”服務(wù),承諾所有電子郵件將被永久保存;雅虎方面曾稱(chēng):“雅虎不是把終生郵箱當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品來(lái)經(jīng)營(yíng)的,我們要打造的是用戶(hù)可以從一而終、共同度過(guò)的人生伙伴!奔又缶Y為@yahoo.com.cn的郵箱,兩者被統(tǒng)一稱(chēng)為中國(guó)雅虎郵箱。
彼時(shí),雅虎郵箱“領(lǐng)跑”國(guó)內(nèi)郵箱服務(wù)市場(chǎng),與網(wǎng)易 、新浪 同居“第一陣營(yíng)”;QQ郵箱、搜狐 郵箱和Gmail同處于第二陣營(yíng)。但在目前,據(jù)一名中國(guó)雅虎內(nèi)部人士稱(chēng),中國(guó)雅虎的用戶(hù)數(shù)約在百萬(wàn)級(jí)別,與之相對(duì),網(wǎng)易郵箱擁有5.3億的有效用戶(hù)。
由于中國(guó)雅虎郵箱的服務(wù)與美國(guó)雅虎所用的是同一套技術(shù)系統(tǒng),在中國(guó)雅虎被阿里巴巴收購(gòu)的8年內(nèi),郵箱業(yè)務(wù)一直由美國(guó)雅虎和中國(guó)雅虎的團(tuán)隊(duì)共同運(yùn)營(yíng)。例如,中國(guó)雅虎郵箱服務(wù)的升級(jí)和更新需要中國(guó)團(tuán)隊(duì)與美國(guó)團(tuán)隊(duì)溝通后才能進(jìn)行。
值得關(guān)注的是,在中國(guó)雅虎郵箱運(yùn)營(yíng)以后,由于登錄界面等原因,部分早期的@yahoo.com郵箱用戶(hù),將雅虎郵箱改用@yahoo.cn或@yahoo.com.cn作為后綴。作為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用,這些用戶(hù)利用雅虎郵箱注冊(cè)其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的賬號(hào),使得雅虎郵箱成為其互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)的重要部分。
因此,在中國(guó)雅虎通知即將關(guān)閉的這段時(shí)間內(nèi),不少網(wǎng)友在感嘆雅虎郵箱風(fēng)光不再的同時(shí),亦擔(dān)憂(yōu)自己用雅虎郵箱注冊(cè)的其他賬號(hào)會(huì)同時(shí)失效或者無(wú)法再接收相關(guān)通知郵件。比如:此前使用雅虎郵箱綁定了微博、支付寶等第三方網(wǎng)站,不知這些賬戶(hù)還能否正常使用。
中國(guó)雅虎公關(guān)部人士對(duì)此表示,用中國(guó)雅虎郵箱注冊(cè)的其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賬號(hào),不會(huì)因雅虎郵箱的停運(yùn)而失效。但是,微博、支付寶等的相關(guān)人員表示,建議用戶(hù)修改綁定的安全郵箱,以便能夠收到認(rèn)證信息、找回密碼等內(nèi)容。
盡管如此,亦有網(wǎng)友向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示,有的論壇注冊(cè)賬號(hào)后,會(huì)因?yàn)橐粋(gè)郵箱的作廢而作廢,其積累的等級(jí)、人氣、歷史記錄等不能繼續(xù)保留,損失依然很大。
值得關(guān)注的是,中國(guó)雅虎運(yùn)營(yíng)郵箱的團(tuán)隊(duì),未來(lái)的工作去向還未全部確定,其目前的核心工作就是處理好郵箱的數(shù)據(jù)遷移工作。目前,阿里巴巴的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要包括阿里云,以及淘寶分拆出的技術(shù)支持部門(mén)。如果中國(guó)雅虎的郵箱技術(shù)團(tuán)隊(duì)也相應(yīng)轉(zhuǎn)移至阿里云,阿里的數(shù)據(jù)平臺(tái)即可完成由阿里云、淘寶技術(shù)團(tuán)隊(duì)以及中國(guó)雅虎郵箱團(tuán)隊(duì)的整合。
雅虎郵箱轉(zhuǎn)型
“13年來(lái),全球有5億人在雅虎發(fā)出了自己的第一封電子郵件。”2012年12月,雅虎CEO梅耶爾宣布全新改版的雅虎郵件服務(wù)時(shí)稱(chēng)。幾乎同時(shí)期,韓國(guó)雅虎因用戶(hù)活躍度太差而關(guān)閉了在韓國(guó)運(yùn)營(yíng)了15年的郵箱服務(wù)。
根據(jù)研究公司comScore統(tǒng)計(jì),其忠實(shí)的郵箱用戶(hù)正在逐漸降低:截至去年10月份,雅虎郵箱在全球的忠實(shí)用戶(hù)人數(shù)減少了7%,Gmail在全球的忠實(shí)用戶(hù)人數(shù)增加了20%;截至11月份,雅虎郵箱在美國(guó)的忠實(shí)用戶(hù)人數(shù)比去年下降了16%,而Gmail在美國(guó)的忠實(shí)用戶(hù)人數(shù)同期增加了25%。
在國(guó)內(nèi)郵件服務(wù)市場(chǎng),根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)Hitwise的最新數(shù)據(jù),中國(guó)目前郵箱訪問(wèn)量份額前五位已被QQ郵箱、163網(wǎng)易免費(fèi)郵、搜狐閃電免費(fèi)郵、網(wǎng)易手機(jī)郵和QQ手機(jī)郵箱占據(jù)。而中國(guó)雅虎郵箱排名下降到第六位,訪問(wèn)量份額目前已降至1.9%,退居二線(xiàn)。
梅耶爾在最近的財(cái)報(bào)會(huì)議上稱(chēng),“雅虎的未來(lái)在于移動(dòng)平臺(tái)(Yahoo’s future is mobile),雅虎目前正致力于改進(jìn)產(chǎn)品”。她同時(shí)坦言,這些措施目前并沒(méi)有拉動(dòng)雅虎的收入,但會(huì)對(duì)未來(lái)產(chǎn)生“鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”,進(jìn)一步增加流量和刺激增長(zhǎng)。
IBM 資深分析師王祺認(rèn)為,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期,郵箱就是互聯(lián)網(wǎng),也是用戶(hù)互聯(lián)的基礎(chǔ);但在移動(dòng)互聯(lián)浪潮來(lái)臨后,郵箱的地位受到微信、whatsapp等信息服務(wù),以及Instagram等圖片服務(wù)的沖擊,郵箱本身所具備的社會(huì)屬性也在發(fā)生改變。
“盡管如此,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)依然難以改變郵箱的用戶(hù)影響,其仍是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)入口!蓖蹯髡J(rèn)為,從門(mén)戶(hù)時(shí)代的雅虎,到搜索時(shí)代的Google,郵箱選擇折射出用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的依賴(lài)性——當(dāng)你每天都打開(kāi)郵件,自然瀏覽這個(gè)公司的網(wǎng)頁(yè),并可能成為其用戶(hù);基于此,各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在搶占這一入口。
于郵箱發(fā)展而言,國(guó)內(nèi)一家以郵件服務(wù)起家的A股上市公司高管認(rèn)為,在各種新型信息服務(wù)的沖擊下,郵件服務(wù)正在向“移動(dòng)化”和“專(zhuān)業(yè)化”兩個(gè)方向發(fā)展。前者是以谷歌 Gmail、網(wǎng)易手機(jī)郵等為代表,更符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用習(xí)慣,以此增強(qiáng)個(gè)人用戶(hù)黏性,并將互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶(hù)優(yōu)勢(shì)移過(guò)來(lái);后者則是沿用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)郵箱收費(fèi)模式,結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)辦公的特點(diǎn),開(kāi)發(fā)出基于云端的O+辦公協(xié)作,達(dá)到收入多元化的目的。
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