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《星際穿越》中蘊(yùn)含的那些管理智慧

作者: 【 】 瀏覽次數(shù):9248

 

幾天前,看過《星際穿越》的伙伴都有同感,黑洞、蟲洞、時(shí)間膨脹、五維空間等抽象詞匯以影像形式再次襲擊了我們脆弱的神經(jīng)。電影完了回到現(xiàn)實(shí),多希望某君開口說一句:Welcome back!

電影中,在寥寥可數(shù)的女性角色中,一位名叫墨菲的,出場不太多,卻以其連連令人淚奔的橋段,而深入觀眾內(nèi)心。據(jù)幕后花絮介紹,墨菲的名字,源自知名的 “墨菲定律”,屬于 20 世紀(jì)西方文化三大發(fā)現(xiàn)之一。

墨菲定律主要用于安全管理,那么它具體含義和表現(xiàn)形式是什么?三大發(fā)現(xiàn)又各是什么?在管理上,三大發(fā)現(xiàn)又會(huì)給予我們怎樣的啟迪?

什么是墨菲定律?

其實(shí)《星際穿越》的開頭就向我們暗示了其定義。僅有10歲的墨菲在老爸執(zhí)行任務(wù)之前,就勸老爸別去,她隱隱覺得這趟太空之旅將有不祥的事情發(fā)生。就是這個(gè)小小的擔(dān)憂,墨菲他爸果真受黑洞影響,最終造成三個(gè)多小時(shí)后,地球已經(jīng)過了23年的局面。

與電影類似,墨菲定律的誕生,源于一場火箭減速超重試驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目是將16個(gè)火箭加速度計(jì)懸空裝置在受試者上方,當(dāng)時(shí)有兩種方法可以將加速度計(jì)固定在支架上。不可思議的是,竟然有人有條不紊地將16個(gè)加速度計(jì)全部裝在錯(cuò)誤的位置。

參加試驗(yàn)的愛德華·墨菲據(jù)此做出論斷:如果做某項(xiàng)工作有多種方法,而其中有一種方法將導(dǎo)致事故,那么一定有人會(huì)按這種方法去做。

演變至今,墨菲定律的定義更廣,也更直白:如果事情如果有變壞的可能,不管這種可能性有多小,它總會(huì)發(fā)生,并引發(fā)嚴(yán)重的后果。

這個(gè)定律,有些類似比較出名的 “蝴蝶效應(yīng)”,但它比蝴蝶效應(yīng)更致命。蝴蝶效應(yīng)是在有錯(cuò)的動(dòng)作之后,才可能引起災(zāi)難,而墨菲定律,則即便是朝著正確的方向出發(fā),依然有可能出錯(cuò)。

墨菲定律揭示了一種獨(dú)特而自然的社會(huì)現(xiàn)象,它的概率性,應(yīng)用在管理方面,亦是屢試不爽。

人們在管理上,通常兩手抓:大綱與細(xì)節(jié),實(shí)施起來,卻很無力。比如在汽車維修公司,明令禁止的 “ 安全第一” 屬于大綱,但夏天的時(shí)候,炎熱使得汽車輪胎膨脹,充氣的時(shí)候,不可遏制的胎體爆炸致使人員傷亡時(shí)有發(fā)生;又比如,工具箱的擺放,屬于細(xì)節(jié)動(dòng)作,但有的員工把工具箱放在升降臺(tái)上忘了取下,工具箱被升到高出,突然落下砸到人的情況也難以避免。

啟示墨菲定律是一個(gè)不可避免的定律,這和中國“人無完人”的概念類似,你不可能將管理工作做到十全十美,我們只有盡最大可能去減少墨菲定律發(fā)生的幾率。

對此,在制定大綱時(shí),管理者應(yīng)充分考量將會(huì)出現(xiàn)的問題 ; 面對細(xì)節(jié),則多與員工溝通交流——他們直接遇到的問題遠(yuǎn)比管理者直接遇到的問題多。在將來的日子里,不斷將突如其來的各類問題整理分類,并在團(tuán)隊(duì)中及時(shí)分析分享,給公司每個(gè)人都敲響警鐘。這樣,雖不能預(yù)知將來會(huì)發(fā)生什么,但起碼從前的錯(cuò),可以保證不再重犯。

帕金森定律

沒錯(cuò)你看到的是帕金森,不要以為是某人雙手發(fā)抖打錯(cuò),這正是三大發(fā)現(xiàn)的第二大發(fā)現(xiàn)。

滿足這個(gè)定律的,通常是一類面帶豬相,心頭更豬相的人群,他們雖然沒患有帕金森綜合癥,但相比之下,其病狀卻是有過之而無不及。

一個(gè)不稱職的機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人員,為了自己的出路,通常會(huì)有以下三種情況:

1)退位讓賢,讓能者居之;

2)找一個(gè)牛逼的助理,輔佐自己成才;

3)找一個(gè)更加不稱職的助理,輔佐自己,從而顯示自己牛逼。

當(dāng)然,既然這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人員不稱職,前面兩條路,他們肯定嘲諷不屑加鄙視地路過,直接選擇第三條出路。這就導(dǎo)致了一個(gè)問題:機(jī)構(gòu)臃腫,人浮于事,相互推諉,效率低下,最終形成一個(gè)病態(tài)的效率組織。這樣的“金字塔上升” 現(xiàn)象,就是帕金森定律。

制造這種病態(tài),其根本原因在于這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人員自身能力不足,無法形成一個(gè)自己的壟斷班長。找個(gè)比自己更窩囊的下屬當(dāng)助理,平時(shí)蛇鼠一窩,關(guān)鍵時(shí)刻則將一切錯(cuò)誤歸咎于助理,而自己則一臉無辜加呆萌,從而讓自己先富裕,讓助理和下屬富不起來,最終實(shí)現(xiàn)共同富裕。

帕金森定律的另一個(gè)特點(diǎn)是蔓延速度快。人是有惰性的,特別是中國人。不同部門之間,一個(gè)部門看見另一個(gè)部門大錯(cuò)不犯、小錯(cuò)不斷,卻始終與自己平行發(fā)展時(shí),這個(gè)部門最終必將效仿那個(gè)患有帕金森的部門,最終結(jié)果,就如同癌細(xì)胞擴(kuò)散,讓整個(gè)公司或機(jī)構(gòu)一蹶不振或者直接癱瘓。

啟示相較于墨菲定律,帕金森定律基本上是可以杜絕的,前提是公司或機(jī)構(gòu)有一個(gè)頭腦清醒的管理者。

如何預(yù)防帕金森定律?

大體可以分四步走:

1)建立學(xué)習(xí)型的組織。當(dāng)一個(gè)組織的人都愛學(xué)習(xí),雖不能保證個(gè)個(gè)精英,但能保證沒有庸才 ;

2)招聘員工公開透明。背景、親戚最容易出蛀蟲,這大家都懂 ;

3)建立人才培養(yǎng)機(jī)制。讓突出者更突出,保證上層人才輸送 ;

4)對勞動(dòng)分配進(jìn)行考核。不管內(nèi)部小班子怎么整,成績說明一切。

走完這四步,能否實(shí)現(xiàn)共同富裕不好說,但帕金森患者,則必定可以剔除。

彼得定律

接著帕金森定律的啟示說。

從普通職員發(fā)展起來的優(yōu)秀員工,在得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后會(huì)不斷升職,看似風(fēng)光無限,但墨菲定律的存在,預(yù)示了這個(gè)職員的上升將會(huì)受到阻力。

第三大發(fā)現(xiàn)彼得原理詮釋了這個(gè)阻力產(chǎn)生的因素:一個(gè)人,無論你有多大的聰明才智,也無論你如何努力進(jìn)取,總會(huì)有一個(gè)你勝任不了的職位在等待著你,并且你一定會(huì)達(dá)到那個(gè)位置。

這一點(diǎn)很正常,跟“人無完人”類似,屬于獨(dú)特而自然的社會(huì)現(xiàn)象。因?yàn)榫退隳悴鸥甙硕,學(xué)富五車,上知天文歷史地理,下通女性生理心理,你總會(huì)有一塊自己不很擅長甚至從未接觸的領(lǐng)域。公司是一張信息覆蓋全面的網(wǎng),這一塊領(lǐng)域,亦屬當(dāng)中一部分,而現(xiàn)在,輪到你來操持這一部分了。

如何阻止彼得原理產(chǎn)生 ?
這需要上層領(lǐng)導(dǎo)者與自身的努力。

對于上層,需要改變單純的“根據(jù)貢獻(xiàn)決定晉升”的員工晉升機(jī)制。他在某個(gè)崗位工作出色,并不代表他也會(huì)勝任這個(gè)職務(wù)。通過學(xué)識(shí)、貢獻(xiàn)、辦事能力等全面考量,方能擇出最優(yōu)人選。

對于自身,則需要不斷學(xué)習(xí)。除了做好縱向的本職工作,橫向的拓展必不可少。只有你的見識(shí)廣于常人,你的職位才能高于常人。