攻擊、妥協(xié)、反復無常，只會把事情搞得更糟，根本無益于解決任何問題，沒有公平公正，經理人又不愿意擔當，就沒人愿意承擔責任，團隊的能量就會無效損耗。

　　時間管理這一概念對企業(yè)而言并不陌生。經理們經常會聽到諸如此類的提醒：不要浪費時間，把時間花在必要的地方，按照事情的輕重緩急合理安排時間。企業(yè)經常設計時間管理、流程、計劃、精確的日常系統(tǒng)和軟件以幫助經理們管理有限的資源。

　　但是，很少有人清楚什么是能量的損耗。經理們需要做的事情分兩類：領導和管理。這兩件事需要消耗大量的能量。當有人要求化學工業(yè)巨頭英國普內門化學工業(yè)公司（ICI）的負責人列出有效經理人的基本特征時，持續(xù)的能量位居榜首。

　　但是光有持續(xù)的能量還是不夠的，還必須學會正確使用這種能量。很多經理在結束一個漫長而艱巨的工作日后已精疲力盡。但當他們回顧過去的一天時，卻總是發(fā)現(xiàn)盡管工作努力，但收獲甚少——他們的能量已經以某種方式在某件事情上消耗掉了。

　　事實上，當經理花時間與精力來規(guī)避問題和矛盾、轉嫁責任和責難，避免做決定時就會發(fā)生能量損耗。而這些能量損耗，對個人和企業(yè)來說，都是一種浪費。

　　而且，這些都不是企業(yè)獲得發(fā)展必須付出的代價，也不是隨機事件。它們的發(fā)生有明確的原因、明確的結果，也完全可以被控制。

　　是的，能量消耗是可以控制的。但我們關注的焦點不是個人能否控制能量消耗，而是能夠控制多少？如何控制這幾種類型的行為？

　　變化本來就是不清晰和不確定的。當變化的方向對人們的影響不明朗的時候就會出現(xiàn)各種各樣的焦慮。研究顯示，當企業(yè)處于重大轉變的初期階段或者企業(yè)成為助長沮喪和焦慮情緒的一潭死水時，能量損耗將達到最高值。

　　損耗能量的行為類型

　　·攻擊的行為模式

　　面對挫折和變化帶來的壓力，有時個人會沉湎于進攻的行為模式——公然表示對別人的厭惡之情，在公眾場合批評別人、給下屬施加壓力、加強控制、懲罰下屬。

　　經理們有時認為每件事都要依靠自己，他們必須對發(fā)生的任何事情負責。當事情向負面發(fā)展的時候，他們的第一反應就是加強監(jiān)控，向下屬追究責任。經理們要克服這種行為的有效手段之一就是問一問下屬：“如果給你們足夠的支持、指導和培訓，事情能不能變得更好？”當然，問題是要完全擺脫這種壓力是很困難的，需要時間。但是你說：“等我們度過這個危機，我將會找時間和我的員工分享�！本腿菀锥嗔�。

　　攻擊的行為模式最常出現(xiàn)在行為欲很強的人中，這種人喜歡沖鋒陷陣，目標遠大、工作勤奮，也能完成驕人的業(yè)績。但是一旦他們身邊的人不能達成他們的期望，不能達到理想的結果，他們往往容易陷入暴躁行為模式的陷阱。公開生氣并遷怒于別人不僅是個人能量的損耗，而且也會導致別人的能量流失。經理對別人發(fā)火，別人的反應可能會從消極的躲避升級為強烈的報復欲望。兩種反應都無益于問題的解決。

　　·妥協(xié)的行為模式

　　妥協(xié)的行為模式具有避免沖突的特征。面對有爭議的事情或者壓力，有些人總是會選擇讓步。這樣的情況在我們每個人的身上都曾發(fā)生過。日常生活中的一個活生生的例子就是餐廳為你提供的食物和服務都讓你不滿意。你會抱怨嗎？如果湯是冷的，你會把湯退回去嗎？很少有人那樣做。他們可能會跟朋友抱怨這件事，但是不會和餐廳發(fā)生什么潛在的沖突。

　　妥協(xié)的行為經常是進攻行為的產物。當經理施加壓力和以強凌弱后依然不能達成目的，他們就會選擇妥協(xié)。他們通常會挫傷員工的銳氣，耗盡他們的能量和創(chuàng)造力，然后抱怨他們中沒有一個人具有創(chuàng)新能力。幫助經理保持能量的好方法就是在企業(yè)中產生和接受很多有利于提高和改進的觀點和建議。豐田創(chuàng)新的觀點和建議簡直是數(shù)以百萬計。而這樣的數(shù)字在一些企業(yè)就是零。產生這種現(xiàn)象的原因不是企業(yè)沒有創(chuàng)新的人才，而是因為管理實在太糟糕。

　　·反復無常的行為模式

　　許多能量可能因為避免投入，避免承擔責任而流失。所有消損能量的行為都是規(guī)避責任引起的。攻擊的行為是通過責難別人來逃避責任，妥協(xié)的行為是以讓別人做決定，自己三緘其口來逃避責任。

　　和前兩種行為相比，反復無常的行為也許是逃避責任表現(xiàn)出的更為直接的形式。攻擊的行為和妥協(xié)的行為都包含了強烈的情感。攻擊型的人會流露出沮喪和失落，還有血壓升高和心跳加快。妥協(xié)型的人會有友善和溫和的情感流露，盡量避免引起不和諧的氣氛和不安的情緒。而變化無常型的人不愿意承擔責任，往往是理性思考的結果。

　　這一類型的人逃避責任有3個主要原因。

　　第一，他們害怕失敗。因為沒有獲得足夠資源和足夠權限，無法施加更大的影響力，失敗是注定的結局，失敗后，更害怕承擔責任。

　　第二，害怕超負荷。如果你不善于拒絕，你就會給自己背負上沉重的負擔。而別人對你提什么樣的要求又常常是不明朗的。為未知的目標負責并輕易作出承諾是非常危險的一件事。

　　第三，害怕舍本逐末。做工作有個輕重緩急。很多時候，你會發(fā)現(xiàn)自己已經偏離了最重要的事情，陷入了細枝末節(jié)的沼澤中。有句古老的諺語是這樣說的：“當你被鱷魚追趕的時候，你很難想到應該把沼澤里的積水抽干�！钡�是這恰恰是管理要面臨的挑戰(zhàn)——盡管經常遭受鱷魚的襲擊，你依然不能忘記把沼澤里的積水抽干。但是，沒有人會認為這件事可以輕易辦到。

　　每天讓經理們分散精力的小事情很多。有一個積極的方法可以應對這些分散精力的事情，那就是投入其中，強迫自己把最重要的事情永遠放在第一位，把不太重要的事情授權給別人完成，或者把其從日程表上刪|除。但是有時沮喪和焦慮達到極致就會轉化成變化無常的行為，并呈現(xiàn)出各種各樣的形態(tài)：或者無暇參加會議，或者堅持不懈地參加會議，或者不在辦公室。

　　重新捕捉流失的能量

　　企業(yè)如何捕捉流失的能量，并把之引上積極的軌道呢？能夠用在工作上的能量是有限的。個人的能量運用可能會產生積極的效果，也可能產生消極的效果。所以我們需要識別出能量流失到哪里，如何流失和流失程度如何。企業(yè)要重新捕捉流失能量，首先要求識別和衡量流失的能量。

　　能量流失行為必須被識別和接受。企業(yè)流失的能量就是個人流失能量的總和。接下來就是查明原因并作出對策，包括以下提供的建設性的行為模式。

　　·做決定，經過深思熟慮之后承擔風險

　　·積極地使用系統(tǒng)和程序

　　·設定清晰的目標

　　·公正而不失尊嚴地對待別人

　　·勇敢說出自己的創(chuàng)意和靈感

　　對每個經理來說，最有效的行為應隨著工作、員工、系統(tǒng)和企業(yè)文化的變化而變化。防止能量的流失就意味著幫助每個人看見自己能量損耗的方向，并為他們提供減少能量損耗的良方。