“窗口行業(yè)應(yīng)該和首都高校系統(tǒng)聯(lián)合起來，讓大學(xué)生志愿者和出租車司機(jī)結(jié)對(duì)子，讓大學(xué)生熟悉窗口行業(yè)服務(wù)的艱辛，大學(xué)生也可以幫助窗口行業(yè)從業(yè)人員提高英語水平和服務(wù)質(zhì)量。”北京市委常委、北京奧運(yùn)培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)小組組長(zhǎng)朱善璐日前在檢查北京市交通行業(yè)奧運(yùn)培訓(xùn)工作進(jìn)展情況時(shí)，為窗口行業(yè)奧運(yùn)培訓(xùn)出謀劃策。 據(jù)北京奧運(yùn)培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)小組副組長(zhǎng)管仲軍介紹，北京奧運(yùn)培訓(xùn)工作不僅是為了籌辦奧運(yùn)會(huì)，更重要的是為了提升市民素質(zhì)和城市文明程度。奧運(yùn)培訓(xùn)工作不僅面向奧運(yùn)籌辦工作，而且還包括測(cè)試賽志愿者，窗口行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)以及面向青少年的奧林匹克教育。目前北京市不僅建立了200余所奧林匹克示范校，而且還將對(duì)商業(yè)服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)等11個(gè)行業(yè)近20萬從業(yè)人員開展培訓(xùn)。 北京市邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者編制的《工作人員讀本》、《窗口行業(yè)員工讀本》、《志愿者讀本》、《中學(xué)生讀本》、《小學(xué)生讀本》、《殘奧會(huì)讀本》等6本奧運(yùn)通用知識(shí)培訓(xùn)教材已進(jìn)入審核出版程序。北京市還將聘請(qǐng)5至8位國(guó)內(nèi)外奧運(yùn)培訓(xùn)顧問、50至80位奧運(yùn)培訓(xùn)專家，帶動(dòng)各類各層次培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。 朱善璐在講話中表示，要緊緊圍繞舉辦一屆有特色高水平的奧運(yùn)會(huì)的目標(biāo)要求，高度重視并大力開展好窗口行業(yè)奧運(yùn)培訓(xùn)工作。服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的禮儀、英語、專業(yè)技能的培訓(xùn)要與本行業(yè)緊密結(jié)合，要體現(xiàn)人文奧運(yùn)的理念，注重人文精神的培育，在提高職業(yè)道德和崗位技能的基礎(chǔ)上提升從業(yè)人員自身文明素質(zhì)和服務(wù)水平，朱善璐建議首都服務(wù)行業(yè)與首都高校加強(qiáng)合作，利用服務(wù)行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)以及高校的智力支持共同提升奧運(yùn)培訓(xùn)質(zhì)量，將奧運(yùn)培訓(xùn)與人才培養(yǎng)結(jié)合起來，通過奧運(yùn)培訓(xùn)帶動(dòng)和強(qiáng)化職業(yè)教育工作、繼續(xù)教育工作，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市作出貢獻(xiàn)。 朱善璐鼓勵(lì)奧運(yùn)培訓(xùn)工作組織者和參與者要以對(duì)奧運(yùn)會(huì)成功舉辦負(fù)責(zé)、對(duì)首都負(fù)責(zé)、對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)、對(duì)所從事的職業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，組織實(shí)施奧運(yùn)培訓(xùn)，要按舉辦一屆“有特色、高水平”奧運(yùn)會(huì)的要求，通過奧運(yùn)培訓(xùn)提高窗口行業(yè)職業(yè)素質(zhì)和為奧運(yùn)會(huì)服務(wù)的能力，促進(jìn)行業(yè)員工服務(wù)質(zhì)量的提升，展示中國(guó)、北京和首都服務(wù)行業(yè)與城市的文明水平、時(shí)代風(fēng)貌，為奧林匹克運(yùn)動(dòng)留下寶貴遺產(chǎn)，為新北京建設(shè)作出貢獻(xiàn)。 (記者 劉昊)