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基本信息
| 編 號： 104465 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 38 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 160 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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管理、總經(jīng)理助理、秘書、執(zhí)行經(jīng)理，客服主管、物業(yè)案場主管（本人持有C1駕駛證和物業(yè)項目經(jīng)理雙證） |
自我評論
本人性格熱情開朗，待人友好，為人誠實謙虛。工作勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，有耐心。具有親和力，平易近人，善于與人溝通，勇于迎接新挑戰(zhàn)�！�
教育經(jīng)歷
| 湖南商學(xué)院 |
| 起止時間： |
2004-08-24
- 2008-06-24 |
| 專業(yè)名稱： |
行政管理 |
| 專業(yè)描述： |
在校期間，我通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，使得各種素質(zhì)得到了提升，通過自己的努力，逐漸將自己塑造成為一個專業(yè)功底扎實、知識結(jié)構(gòu)完善、適應(yīng)能力強(qiáng)、具有團(tuán)體協(xié)作精神的現(xiàn)代青年。 |
工作經(jīng)驗
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懷化明友食品發(fā)展股份有限責(zé)任公司
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| 起止時間： |
2012-02-11 - 2014-06-11 |
| 所屬行業(yè)： |
食品行業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
辦公室主任 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，撰寫公文；
2、領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排；
3、協(xié)調(diào)各部門員工之間的工作關(guān)系，監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)有人力資源的有效利用和后備人力資源的開發(fā)和儲備；
6、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。
7、完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。 |
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保利物業(yè)懷化有限責(zé)任分公司
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| 起止時間： |
2019-06-16 - 2020-02-16 |
| 所屬行業(yè)： |
服務(wù)業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
區(qū)域主任 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1.在企業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)職能，貫徹本部門的管理目標(biāo)；
2.負(fù)責(zé)做好日常巡查工作，及時處理突發(fā)事件及客戶投訴；
3. 負(fù)責(zé)做好園區(qū)內(nèi)客戶收交樓等工作，全面掌握客戶入住、裝修、出租等情況，建立健全相關(guān)檔案；
4. 負(fù)責(zé)對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，定期收集客戶意見和建議并及時反饋至相關(guān)部門，必要時報服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，及時更新業(yè)主租戶信息；
5.負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)費收繳計劃，積極開展催繳工作，定期完成計劃任務(wù)；
6.負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動，搞好社區(qū)文化建設(shè)，開展社區(qū)精神文明、消防等各種宣傳活動；
7.負(fù)責(zé)與服務(wù)中心所在地物價、居委、房管、城管等屬地相關(guān)政府部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系和信息溝通，接受指導(dǎo)監(jiān)督并提供必要支持建立良好的外部關(guān)系；
8.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 |
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云頂設(shè)計有限責(zé)任公司
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| 起止時間： |
2016-05-11 - 2017-05-18 |
| 所屬行業(yè)： |
服務(wù)行業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
形象設(shè)計師 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
從事的工作范圍是對個人形象進(jìn)行整體設(shè)計、指導(dǎo)的，大多以人體色為基本特征和人的面部及身材、氣質(zhì)及社會角色等各方面綜合因素，通過專業(yè)診斷工具，測試出色彩范圍與風(fēng)格類型，幫你找到最合適的服飾色彩、染發(fā)色、彩妝色、服飾風(fēng)格款式，從而解決人們的所有形象問 題。 |
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銅仁笑哈哈房地產(chǎn)有限責(zé)任公司
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| 起止時間： |
2014-06-18 - 2016-04-18 |
| 所屬行業(yè)： |
房地產(chǎn) |
| 擔(dān)任職位： |
招商專員 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1、協(xié)助收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；
2、貫徹公司市場計劃，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)區(qū)域市場人員制定和細(xì)化本區(qū)域的市場執(zhí)行計劃，并負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督和評估實施；
3、積極挖掘客戶，并向客戶進(jìn)行推介；進(jìn)行招商活動；負(fù)責(zé)招商業(yè)績指標(biāo)的完成；
4、維系客戶關(guān)系，開發(fā)新客戶，追蹤潛在客戶并與客戶建立良好合作關(guān)系；
5、建立客戶數(shù)據(jù)庫，負(fù)責(zé)公司招商文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
6、負(fù)責(zé)招商的前期談判和招商書的起草、簽訂，并負(fù)責(zé)出租的后期管理及出租費用的按期收齲；
7、負(fù)責(zé)各類經(jīng)營指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。 |
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恒大帝景地產(chǎn)
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| 起止時間： |
2017-05-22 - 2017-09-30 |
| 所屬行業(yè)： |
影院 |
| 擔(dān)任職位： |
客服 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1、執(zhí)行影城的經(jīng)營方針，保證影城營運工作按公司規(guī)章制度正常運行，完成各項任務(wù)和指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)影城的服務(wù)管理工作，監(jiān)督所屬各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范；與市場部密切配合完成影城及影片的宣傳推廣活動；
3、負(fù)責(zé)影城賣品的采購，隨時掌握商品銷售情況并做出調(diào)整；
4、嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項規(guī)章制度，在影城經(jīng)營期間內(nèi)，對影城各崗位，如售票、檢票、巡場、賣品、放映等崗位進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好記錄工作；
5、負(fù)責(zé)影城一線員工的上崗培訓(xùn)工作，開發(fā)員工潛能，激勵員工積極性、創(chuàng)造性；
6、做好每天的運營結(jié)算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；填寫值班日志，記載當(dāng)日的經(jīng)營情況、服務(wù)管理情況及當(dāng)班處理的問題，注明處理結(jié)果及有待繼續(xù)查處的問題；
7、妥善處理顧客投訴，對影城的突發(fā)事件進(jìn)行及時、果斷的處理，做好觀眾意見收集、整理、上報工作。 |
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懷化市吉運物業(yè)公司
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| 起止時間： |
2017-10-05 - 2018-05-21 |
| 所屬行業(yè)： |
物業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
項目部主管 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
售樓處物業(yè)項目
主管崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)案場的服務(wù)形象管理，確保良好的客戶服務(wù)和形象；
2、配合地產(chǎn)營銷部進(jìn)行售樓處活動策劃，并進(jìn)行人員調(diào)度管理
3、全面負(fù)責(zé)觀察監(jiān)督服務(wù)人員日常工作表現(xiàn)，主動巡視、檢查各案場人員的工作情況，及時指出工作錯誤，并不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
4、定期向上級匯報有關(guān)案場的服務(wù)情況并提出建議；
5、緊急情況發(fā)生時應(yīng)有應(yīng)急措施，在處理的同時告知上級，工作中主動妥善地解決常規(guī)事務(wù)，必要時通知相關(guān)部門配合解決；
6、傳達(dá)事件信息，檢查著裝、儀表及強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 |
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龍湖物業(yè)
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| 起止時間： |
2018-05-24 - 2019-05-31 |
| 所屬行業(yè)： |
服務(wù)行業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
客服主管 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1、全面負(fù)責(zé)項目日常運營,主持日常管理工作;
2、關(guān)注員工服務(wù)品質(zhì),對案場服務(wù)進(jìn)行檢查與評估;
3、負(fù)責(zé)案場各種活動的會場布置、準(zhǔn)備、服務(wù)、協(xié)調(diào)工作;
4、負(fù)責(zé)銷售案場整體環(huán)境的管理工作,貫徹體系標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)、環(huán)境和安全各項指標(biāo)的完成;
5、關(guān)注管理范圍內(nèi)的環(huán)境及公共設(shè)施的完好和公共區(qū)域形象建設(shè),發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)解決,無法解決的及時上報;
6、完成部門各項年度經(jīng)營管理目標(biāo);
7、監(jiān)督項目工作計劃的制定和執(zhí)行;
8、報修流程管理以及與地產(chǎn)項目部對接;
9、采購物資、臺賬設(shè)立,以及固定資產(chǎn)管理;
10、對客戶的潛在需求,保持高度的敏感性,積極提出合理化建議;
11、配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系,并與其保持溝通,建立定期例會的溝通制度,及時處理相關(guān)問題;
12、負(fù)責(zé)案場安全管理防范工作及客服人員等業(yè)務(wù)素質(zhì)的督導(dǎo)與培訓(xùn);
13、負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè),制定團(tuán)隊建設(shè)計劃,組織開展各項團(tuán)隊活動;
14、每周向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報案場的運行情況及團(tuán)隊穩(wěn)定情況 |
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