基本信息

求職意向

希望地區(qū)：不限不限

期望月薪：

期望從事的行業(yè)：

期望從事的崗位：

我是一個勤奮、好學的人，不管遇到什么事都會盡力做好�！�

舞蹈

吉程汽貿(mào)
起止時間：	2012-02-18 - 2012-12-01
所屬行業(yè)：	汽車銷售及維修
擔任職位：	客服
工作職責和業(yè)績：	1、組織協(xié)調客戶滿意度調查并分析，保證客戶滿意度； 2、負責客戶的日常接待及投訴處理； 3、負責客戶檔案的管理； 4、維護信息安全，為公司提供必要的數(shù)據(jù)依據(jù)；

銅仁東澤合一汽車銷售有限公司
起止時間：	2014-02-05 - 2015-02-13
所屬行業(yè)：	汽車銷售
擔任職位：	客服經(jīng)理
工作職責和業(yè)績：	1、根據(jù)領導要求，指導、帶領客服部員工完成工作任務。 2、制定部門工作計劃并實施完成。 3、負責管理和協(xié)調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決。 4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作； 5、組織、協(xié)調各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時，具有執(zhí)行權。 6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調查的方式和方法。 7、負責組織召開服務質量會 8、帶領部門員工做好客服特色服務； 9、完成上級領導交辦的其他工作。

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