基本信息
| 編 號(hào)： 135184 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 34 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶(hù) 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 165 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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自我評(píng)論
本人23歲, 本人能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)、工作扎實(shí)， 性格開(kāi)朗，工作穩(wěn)健、工作細(xì)致、務(wù)實(shí)，保密意識(shí)強(qiáng)，積極主動(dòng)完成本職工作，學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力強(qiáng),竭盡全力把工作做到更好，積極面對(duì)問(wèn)題，具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；具有較強(qiáng)的親和力、協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)，能夠建立 良好的合作氛圍和客戶(hù)關(guān)系�！�
特長(zhǎng)敘述
交際.游泳等
工作經(jīng)驗(yàn)
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長(zhǎng)沙瀟湘華天大酒店
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| 起止時(shí)間： |
2001-10-10 - 2012-05-01 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店管理 |
| 擔(dān)任職位： |
樓面主管 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
主持每天的班前例會(huì)，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指標(biāo)，檢查部門(mén)員工的遺容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。
2.負(fù)責(zé)本門(mén)員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請(qǐng)假，休假，遲到，曠工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)用所需人手充足。
3.準(zhǔn)時(shí)檢查整改樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清現(xiàn)，并檢查臺(tái)，凳，椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。
4.檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具，用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具，杯具是否準(zhǔn)備充足。
5.安排當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好當(dāng)天的服務(wù)員的工作區(qū)域，工崗位及所看的房號(hào)，隨時(shí)檢查工作情況。
6.營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提提高本部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。
7.工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢(xún)，及時(shí)調(diào)節(jié)各部門(mén)之間，員工之間，賓客之間，員工與賓客之間的矛盾糾紛。 |
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