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基本信息
| 編 號： 135320 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 38 |
學 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 162 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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自我評論
本人從事酒店管理工作已達四年之久。性格開朗，服務(wù)意識強。管理經(jīng)驗豐富。對自己要求嚴格。形象好�！�
教育經(jīng)歷
| 長沙對外經(jīng)濟貿(mào)易學院 |
| 起止時間： |
2005-09-01
- 2008-04-29 |
| 專業(yè)名稱： |
應(yīng)用韓語 |
| 專業(yè)描述： |
本人在校期間表現(xiàn)良好并取得了優(yōu)異的成績。韓語初級證書，英語4級證書和計算機一級證書等。 |
工作經(jīng)驗
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廣州歐陸公館
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| 起止時間： |
2009-04-09 - 2011-06-15 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店業(yè) |
| 擔任職位： |
前廳副經(jīng)理 |
| 工作職責和業(yè)績： |
主要負責管理和監(jiān)督前廳部員工的工作和每天的儀容儀表。代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見。完整、詳細地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項，將一些特殊的、重要的及具有普通性的內(nèi)容整理成文，交前廳部經(jīng)理閱后呈營運部經(jīng)理批示。協(xié)助收銀處解決客人帳務(wù)方面的問題，處理因客人損壞酒店財物的索賠工作。負責每日的收益報表等工作。 |
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深圳廬山酒店
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| 起止時間： |
2008-05-07 - 2009-04-02 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店業(yè) |
| 擔任職位： |
前臺領(lǐng)班-主管 |
| 工作職責和業(yè)績： |
對前廳部經(jīng)理負責，負責總臺接待班組的日常管理工作。參加前廳部例會，并反映工作中的問題。 完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實施。與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。負責總臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。 |
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