基本信息
| 編 號(hào)： 135500 |
性 別： 男 |
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| 年 齡： 39 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： -- |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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自我評(píng)論
本人從事酒店行業(yè)已有9年，做過(guò)5家大型酒店，其中一家酒店是國(guó)際品牌酒店，酒店房間數(shù)超過(guò)540間客房，在該酒店任職客房主管5年，接受過(guò)專業(yè)的管理培訓(xùn)及訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)。本人有著豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)，目前尋求更高的發(fā)展平臺(tái)�！�
工作經(jīng)驗(yàn)
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深圳華僑城洲際大酒店
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| 起止時(shí)間： |
2007-01-26 - 2011-07-21 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
樓層主管 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
負(fù)責(zé)給員工分配工作任務(wù)和其他員工分配工作任務(wù)。 確認(rèn)培訓(xùn)需求和保證部門的培訓(xùn)能夠得到很好的貫徹執(zhí)行。給第一線的員工以支持和鼓勵(lì)，以便其能向客人提供更好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。幫助員工，如員工評(píng)估和員工的生活等方面。確保有個(gè)好的溝通環(huán)境和好的團(tuán)對(duì)建設(shè)。參加每天的部門會(huì)議和每周的部門例會(huì)。執(zhí)行和跟進(jìn)所有由助理管家制定的決策，部門會(huì)議，計(jì)劃等目標(biāo)。保證所有員工熟悉客房?jī)?nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，以便給客人提供更好的服務(wù)。在能夠影響部門與前臺(tái)，工程部和洗衣房的關(guān)系等方面的事務(wù)要能夠與助理管家有著很好的溝通渠道。給員工開例會(huì)。每日檢查自己所負(fù)責(zé)的樓層并保證所在樓層家私，設(shè)施設(shè)備是完好的符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的。保證客人的需求是符合要求的，并且要保證所提供的服務(wù)是按照標(biāo)準(zhǔn)去來(lái)完成的。協(xié)助行政管家來(lái)完成制作房間的大清潔/特別清潔/工程維修并且保證這些計(jì)劃順利進(jìn)行貫徹。每日檢查所有公共區(qū)域和樓層以確保所有家私和設(shè)施設(shè)備是完好的，若發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn)題及時(shí)向行政管家報(bào)告。強(qiáng)調(diào)并督促員工給予行政樓層，知名回頭客，和其他的VIP客人以足夠的重視和注意。檢查當(dāng)日的VIP房間和抽查已入住的VIP房間。每日檢查所在樓層空房，住客房和壞房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向行政管家報(bào)告。協(xié)助行政管家來(lái)完成制作房間和公共區(qū)域的大清潔/特別清潔/工程維修并且保證這些計(jì)劃順利進(jìn)行貫徹。接收并調(diào)查來(lái)自客人。管理層和前廳的問(wèn)題和投訴并向行政管家報(bào)告。在儀容儀表和禮貌禮節(jié)方面要有一個(gè)正確的標(biāo)準(zhǔn)和制度，并以此來(lái)督導(dǎo)員工。監(jiān)督和控制客房部的工作，如在失物招領(lǐng)，鑰匙控制，安全和緊急事件的處理的方法，以保證客人和酒店員工的人身財(cái)產(chǎn)的安全。制作每月的報(bào)告用以評(píng)估在標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)，人力分配，成本，等方面改進(jìn)工作。通過(guò)不斷的控制來(lái)降低成本，以保證工作成效超出預(yù)算。根據(jù)部門生產(chǎn)力和酒店的入住率來(lái)制定員工的工作和休假計(jì)劃。通過(guò)督導(dǎo)和合理化的管理來(lái)確�？头坎哭k公室的人員的高效率的工作。尤其是在客人丟失物品，員工缺勤和倉(cāng)庫(kù)管理等方面。控制每日的房間差異。 |
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深圳金暉酒店
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| 起止時(shí)間： |
2012-04-25 - 2012-12-21 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
客房主管兼客房訓(xùn)導(dǎo)師 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
負(fù)責(zé)給員工分配工作任務(wù)和其他員工分配工作任務(wù)。 確認(rèn)培訓(xùn)需求和保證部門的培訓(xùn)能夠得到很好的貫徹執(zhí)行。給第一線的員工以支持和鼓勵(lì)，以便其能向客人提供更好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。幫助員工，如員工評(píng)估和員工的生活等方面。確保有個(gè)好的溝通環(huán)境和好的團(tuán)對(duì)建設(shè)。參加每天的部門會(huì)議和每周的部門例會(huì)。執(zhí)行和跟進(jìn)所有由助理管家制定的決策，部門會(huì)議，計(jì)劃等目標(biāo)。保證所有員工熟悉客房?jī)?nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，以便給客人提供更好的服務(wù)。在能夠影響部門與前臺(tái)，工程部和洗衣房的關(guān)系等方面的事務(wù)要能夠與助理管家有著很好的溝通渠道。給員工開例會(huì)。每日檢查自己所負(fù)責(zé)的樓層并保證所在樓層家私，設(shè)施設(shè)備是完好的符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的。保證客人的需求是符合要求的，并且要保證所提供的服務(wù)是按照標(biāo)準(zhǔn)去來(lái)完成的。協(xié)助行政管家來(lái)完成制作房間的大清潔/特別清潔/工程維修并且保證這些計(jì)劃順利進(jìn)行貫徹。每日檢查所有公共區(qū)域和樓層以確保所有家私和設(shè)施設(shè)備是完好的，若發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn)題及時(shí)向行政管家報(bào)告。強(qiáng)調(diào)并督促員工給予行政樓層，知名回頭客，和其他的VIP客人以足夠的重視和注意。檢查當(dāng)日的VIP房間和抽查已入住的VIP房間。每日檢查所在樓層空房，住客房和壞房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向行政管家報(bào)告。協(xié)助行政管家來(lái)完成制作房間和公共區(qū)域的大清潔/特別清潔/工程維修并且保證這些計(jì)劃順利進(jìn)行貫徹。接收并調(diào)查來(lái)自客人。管理層和前廳的問(wèn)題和投訴并向行政管家報(bào)告。在儀容儀表和禮貌禮節(jié)方面要有一個(gè)正確的標(biāo)準(zhǔn)和制度，并以此來(lái)督導(dǎo)員工。監(jiān)督和控制客房部的工作，如在失物招領(lǐng)，鑰匙控制，安全和緊急事件的處理的方法，以保證客人和酒店員工的人身財(cái)產(chǎn)的安全。制作每月的報(bào)告用以評(píng)估在標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)，人力分配，成本，等方面改進(jìn)工作。通過(guò)不斷的控制來(lái)降低成本，以保證工作成效超出預(yù)算。根據(jù)部門生產(chǎn)力和酒店的入住率來(lái)制定員工的工作和休假計(jì)劃。通過(guò)督導(dǎo)和合理化的管理來(lái)確保客房部辦公室的人員的高效率的工作。尤其是在客人丟失物品，員工缺勤和倉(cāng)庫(kù)管理等方面�？刂泼咳盏姆块g差異。 |
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