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基本信息
| 編 號： 136762 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 41 |
學 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： -- |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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自我評論
本人工作踏實認真，責任心強，勤勉不懈，并具有良好的團隊精神。性格開朗，樂于與人溝通，具有良好的適應性和熟練的溝通技巧，能夠協(xié)助領導出色地完成各項工作。
特長敘述
本人先后在通信行業(yè)從事過多年的客戶服務工作，積累了豐富的工作經驗。對于客戶服務工作有深刻的理解和認識，有豐富的客戶服務、客戶關系維護、客戶資料整理、分析及挖掘客戶需求的經驗,熟悉各種大型公眾活動策劃較強的統(tǒng)籌、組織、執(zhí)行能力.工作認真、責任心較強、有較好的溝通協(xié)調能力.
. 我一向做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)， 其次我具有親和力，上進心，比較喜歡嘗試，對于任何事情我都喜歡試一試。還有我個人比較熱愛生活，我喜歡挑戰(zhàn)，那樣的生活們才會精彩。
工作經驗
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湖南懷化鐵通公司
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| 起止時間： |
2001-04-01 - 2003-03-01 |
| 所屬行業(yè)： |
通訊 |
| 擔任職位： |
營業(yè)廳客服人員 |
| 工作職責和業(yè)績： |
1，負責人員的簽到工作。2，接聽客戶的來電咨詢，解答客戶的資費疑問。3，接待客戶的來訪，引導客戶到指定的柜臺辦理業(yè)務。4，為公司VIP客戶進行業(yè)務辦理，并且每日向領導匯報。 |
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湖南懷化電信公司
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| 起止時間： |
2003-04-01 - 2010-08-03 |
| 所屬行業(yè)： |
通訊 |
| 擔任職位： |
客服專員 |
| 工作職責和業(yè)績： |
1、建立客戶意見表（或投訴登記表）之類表格。 接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，
2、售后服務人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容。
3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領導匯報，申請領導批準后，要及時答復客戶。
5、客戶確認處理方案后，簽下處理協(xié)議，并將協(xié)議反饋回企業(yè)有關部門進行實施。
6.、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。 |
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重慶從創(chuàng)文化傳播有限公司
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| 起止時間： |
2010-10-01 - 2011-12-04 |
| 所屬行業(yè)： |
廣告?zhèn)髅?/td>
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| 擔任職位： |
總經理助理 |
| 工作職責和業(yè)績： |
1、在總經理領導下負責具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。 2、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。3、做好企業(yè)內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。 4、負責保管使用企業(yè)圖章和介紹信。 5、負責企業(yè)內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。 6、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。 |
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懷化華美整形美容醫(yī)院
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| 起止時間： |
2012-01-01 - 2013-05-01 |
| 所屬行業(yè)： |
整形美容 |
| 擔任職位： |
市場專員，網絡咨詢 |
| 工作職責和業(yè)績： |
前期負責市場開拓。后期負責網絡咨詢工作。 |
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