基本信息
| 編 號(hào)： 139882 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 38 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 155 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
/
前臺(tái)主管 |
自我評(píng)論
寫得好，不如說得好，說得好，不如做得好，干得好，不如干得巧
高質(zhì)量+好的方法+正確的心態(tài). 是我的追求
工作經(jīng)驗(yàn)
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懷化亞飛汽貿(mào)
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| 起止時(shí)間： |
2005-03-01 - 2007-05-31 |
| 所屬行業(yè)： |
汽車 |
| 擔(dān)任職位： |
售后前臺(tái)主管 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1、編制部門年度,季度,月度費(fèi)用預(yù)算和前臺(tái)工作目標(biāo)并確保完成；
2、負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作,及時(shí)了解客戶的需求,提出有效解決方案,提升客戶滿意度；
3、對(duì)三包發(fā)運(yùn)事宜進(jìn)行管控,督導(dǎo)三包索賠員向廠家傳遞質(zhì)量索賠信息,熟悉廠家索賠費(fèi)用的返還率；
4、組織建立客戶檔案，跟蹤客戶動(dòng)態(tài)，掌握客戶走向，及時(shí)完整地做好客戶檔案填寫、統(tǒng)計(jì)、分析；
5、負(fù)責(zé)服務(wù)部日?qǐng)?bào)表,月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作；
6、完成服務(wù)經(jīng)理交代的其他工作。
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懷化德遠(yuǎn)汽貿(mào)
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| 起止時(shí)間： |
2007-07-01 - 2009-10-31 |
| 所屬行業(yè)： |
汽車 |
| 擔(dān)任職位： |
售后前臺(tái)主管 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1、編制部門年度,季度,月度費(fèi)用預(yù)算和前臺(tái)工作目標(biāo)并確保完成；
2、負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作,及時(shí)了解客戶的需求,提出有效解決方案,提升客戶滿意度；
3、對(duì)三包發(fā)運(yùn)事宜進(jìn)行管控,督導(dǎo)三包索賠員向廠家傳遞質(zhì)量索賠信息,熟悉廠家索賠費(fèi)用的返還率；
4、組織建立客戶檔案，跟蹤客戶動(dòng)態(tài)，掌握客戶走向，及時(shí)完整地做好客戶檔案填寫、統(tǒng)計(jì)、分析；
5、負(fù)責(zé)服務(wù)部日?qǐng)?bào)表,月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作；
6、完成服務(wù)經(jīng)理交代的其他工作。
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懷化宏泰汽貿(mào)有限公司
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| 起止時(shí)間： |
2010-02-01 - 2013-06-30 |
| 所屬行業(yè)： |
汽車 |
| 擔(dān)任職位： |
行政主管 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1．堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；
2．嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；
3．負(fù)責(zé)組織對(duì)人力資源發(fā)展、勞動(dòng)用工、勞動(dòng)力利用程度指標(biāo)計(jì)劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行；
4．負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度。設(shè)計(jì)人事管理工作程序，研究、分析并提出改進(jìn)工作意見和建議；
5．負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制；
6．負(fù)責(zé)合理配置勞動(dòng)崗位控制勞動(dòng)力總量。組織勞動(dòng)定額編制，做好公司各部門及有關(guān)崗位定員定編工作，
7．負(fù)責(zé)人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期、不定期的人事考核、考查的選拔工作；
8．編制年、季、月度勞動(dòng)力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃。
9．制定勞動(dòng)人事統(tǒng)計(jì)工作制度。建立健全人事勞資統(tǒng)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)，定期編制勞資人事等有關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；定期編寫上報(bào)年、季、月度勞資、人事綜合或?qū)ｎ}統(tǒng)計(jì)報(bào)告；
10．負(fù)責(zé)做好公司員工勞動(dòng)紀(jì)律管理工作。定期抽查公司勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況，及時(shí)考核，負(fù)責(zé)辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等管理工作；
11．嚴(yán)格遵守"勞動(dòng)法"及地方政府勞動(dòng)用工政策和公司勞動(dòng)管理制度，負(fù)責(zé)招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動(dòng)合同，依法對(duì)員工實(shí)施管理；
12．負(fù)責(zé)核定各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。做好勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)對(duì)日常工資、加班工資的報(bào)批和審核工作，辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等工作；
13．負(fù)責(zé)對(duì)員工勞動(dòng)保護(hù)用品定額和計(jì)劃管理工作；
14．配合有關(guān)部門做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調(diào)查處理，提出處理意見；
15．負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)大綱，抓好員工培訓(xùn)工作。在抓員工基礎(chǔ)普及教育的同時(shí)，逐步推行崗前培訓(xùn)與技能、業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)知識(shí)與綜合管理知識(shí)相結(jié)合的交替教育提高培訓(xùn)模式及體系；
16．認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
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