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基本信息
| 編 號： 140247 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 35 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 163 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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自我評論
具備良好的人品，樂于與人溝通，能夠與人進行客觀直接的溝通，具有較強的協(xié)調(diào)、與人合作的精神，能夠積極互動努力達成團隊的目標；
善于學(xué)習(xí)，勤奮務(wù)實，刻苦鉆研，具備廣泛的興趣和很豐富的知識，適應(yīng)能力強，能夠在很段時間內(nèi)融
入一個新的領(lǐng)域，適應(yīng)他并且把他做好；
工作經(jīng)驗
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步步高某品牌形象店
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| 起止時間： |
2009-08-25 - 2011-01-25 |
| 所屬行業(yè)： |
服裝 |
| 擔(dān)任職位： |
服裝銷售 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1.準時上班。
2.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。
3.檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。
4.確保凈空走道，并保持通暢清潔。
5.確認貨品已滿貨架
6.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
7.檢查條碼及價錢是否正確8.隨時幫顧客解決問題。 9.處理當日之到貨。 |
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懷化步步高
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| 起止時間： |
2011-03-02 - 2012-04-23 |
| 所屬行業(yè)： |
商場 |
| 擔(dān)任職位： |
收銀員 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
營業(yè)前 發(fā)放備用金及零鈔，與財務(wù)交接各種單據(jù)。 銀行POS機電腦單及銀行手工壓卡單交出納。 1） 與電腦部對接上日收銀時存在的問題。
2） 監(jiān)督收銀員檢查收銀機設(shè)備
營業(yè)中
3）巡視收銀區(qū)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題�！ �
4）與相關(guān)部門對接收銀中的問題�！ �
（1） 對銀行卡出現(xiàn)的問題與銀行對接�！ �
（2） 了解收銀員的服務(wù)情況�！ �
5） 與金庫兌換零鈔�！ �
6） 抽查煙酒、電器、化妝品、收銀員的操作及服務(wù)情況
7） 必要時在收銀臺頂崗�！ �
8） 處理收銀口的各種投訴并向部門經(jīng)理反饋�！ �9） 記錄當班收銀情況，與另一班主管交接�！ �
營業(yè)后
10）檢查收銀員關(guān)機及營業(yè)結(jié)束工作
（1） 下班后收銀員必須退出營業(yè)結(jié)束狀態(tài)
（2） 所有收銀設(shè)備關(guān)閉
（3） 對所有銀行卡進行結(jié)帳并關(guān)閉銀行POS機設(shè)備
（4） 將所有辦公用品鎖入抽屜
（5） 將收銀機防護罩罩好
11）收取營業(yè)款、備用金及各種單據(jù),并與金庫作好營業(yè)款交接工作
(1) 遵守商場的各項規(guī)章制度,服從主管的工作安排 (2) 規(guī)范、熟練地操作,確保收銀工作正常進行 (3) 保管好收銀臺的配套物品及單據(jù)�！ �
(4) 文明接待每一位顧客,做到唱收唱付,短款賠償 (5) 不擅離崗位或做與工作無關(guān)的事
(6) 不私自調(diào)班或換臺
(7) 不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或?qū)I業(yè)款帶出場外
(8) 認真填制“繳款單”和“儲值卡登記表”等單據(jù)。規(guī)范更正數(shù)字
(9) 遇收銀機故障或自身無法解決的問題，應(yīng)及時上報收銀主管
(10) 經(jīng)收銀主管批準離崗應(yīng)將收銀機退回到“請輸入密碼”狀態(tài)，取下機用鑰匙，鎖好抽屜，收銀臺放上“請稍候”的告示牌
(11)做好交接的手續(xù)，按“繳款單”如數(shù)上交營業(yè)款 (12)搞好收銀臺周圍的衛(wèi)生
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懷化步步高
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| 起止時間： |
2012-05-25 - 2013-01-25 |
| 所屬行業(yè)： |
商場 |
| 擔(dān)任職位： |
后勤 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
做到辦事有計劃，撥款有預(yù)算，收支有標準，管理有制度，分析有資料，監(jiān)督有要求。首先必須抓好計劃。明確規(guī)定工作目標及次序，重視經(jīng)費的預(yù)測、預(yù)算工作，嚴格按照預(yù)算辦事。編制預(yù)算應(yīng)當注意：統(tǒng)籌兼顧，保證重點，照顧一般。既要保證商場工作需要，又要考慮經(jīng)費的可能，把需要與可能結(jié)合起來：既要保持有多少錢辦多少事，又要充分發(fā)揮主觀能動性，力求少花錢多辦事。 |
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懷化新悅城
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| 起止時間： |
2013-02-25 - 2013-08-25 |
| 所屬行業(yè)： |
商場 |
| 擔(dān)任職位： |
樓層主管兼行政助理 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
基本職責(zé)
1、負責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制；
2、負責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、
接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制；
3、負責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況
的發(fā)生；
5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示；
商戶關(guān)系
1、負責(zé)定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；
3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；
顧客關(guān)系
1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準的前提下不斷提高；
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；
3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；
部屬管理
1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；
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