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基本信息
| 編 號(hào)： 142123 |
性 別： 男 |
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| 年 齡： 39 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： -- |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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自我評(píng)論
擁有良好的口頭表達(dá)能力和溝通技巧，具有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及多年的工作實(shí)踐，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并取得了優(yōu)秀的售后服務(wù)業(yè)績。我本人性格開朗，積極向上，樂于與人溝通，喜歡迎接新的挑戰(zhàn)
教育經(jīng)歷
| 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院 |
| 起止時(shí)間： |
2005-09-01
- 2008-06-10 |
| 專業(yè)名稱： |
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) |
| 專業(yè)描述： |
主要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)綜合布線及c++編程 |
工作經(jīng)驗(yàn)
|
廣天科技（廣州）有限公司
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| 起止時(shí)間： |
2008-06-18 - 2010-04-30 |
| 所屬行業(yè)： |
電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路 |
| 擔(dān)任職位： |
售后服務(wù)工程師 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1.客服部國內(nèi)組組長兼歐美組組員，主要負(fù)責(zé)客戶抱怨打件過程中發(fā)現(xiàn)因PCB原材料導(dǎo)致品質(zhì)異常處理及組內(nèi)人員工作分配，在此期間為公司節(jié)省約15萬RMB，同時(shí)對(duì)組員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。在歐美組主要負(fù)責(zé)在國內(nèi)打件廠PCB原材料導(dǎo)致品質(zhì)問題處理。
2.對(duì)客戶抱怨屬PCB原材料品質(zhì)異常用8D(用5Why)來分析真因，并把得到相關(guān)真因pass至廠內(nèi)改善并同時(shí)與客戶確認(rèn)。
3.參與廠內(nèi)cost down計(jì)劃分析，每月對(duì)客服部cost down規(guī)劃，控制外部失效成本達(dá)成廠內(nèi)目標(biāo)。
4.了解FMEA/PPAP/APQP/MSA/SPC及QC七大手法，能夠熟練運(yùn)用QC七大手法分析相關(guān)問題。 |
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珠海格力電器股份有限公司
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| 起止時(shí)間： |
2011-06-15 - 2012-11-04 |
| 所屬行業(yè)： |
多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司 |
| 擔(dān)任職位： |
售后主管 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1、主要負(fù)責(zé)國內(nèi)客戶質(zhì)量投訴，及時(shí)下發(fā)至各售后服務(wù)點(diǎn)
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員績效考核
3、建立各售后服務(wù)區(qū)PPM每月進(jìn)行對(duì)比
4、每月對(duì)各售后服務(wù)區(qū)的不良PPM下發(fā)至生產(chǎn)車間，回復(fù)相應(yīng)的8D報(bào)告 |
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