基本信息
| 編 號： 153236 | 性 別： 男 |  |
| 年 齡： 38 | 學 歷： | |
| 工作年限： | 婚姻狀況： | |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 | 身 高： 178 | |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
求職意向
| 希望地區(qū)： 湖南省 懷化市 |
| 期望月薪： |
| 期望從事的行業(yè)： |
| 期望從事的崗位： / 飲食娛樂管理 |
自我評論
我是一個嚴謹、認真、對工作要求極為細致的人�！�
教育經(jīng)歷
| 宜春學院 | |
| 起止時間： | 2004-09-01 - 2008-07-01 |
| 專業(yè)名稱： | 廣告設計 |
| 專業(yè)描述： | 宜春學院-廣告設計專業(yè) |
工作經(jīng)驗
| 洪江武陵城大酒店 | |
| 起止時間： | 2008-10-17 - 2010-05-01 |
| 所屬行業(yè)： | 酒店 |
| 擔任職位： | 前臺領班 |
| 工作職責和業(yè)績： | 1.直接對總經(jīng)理負責,貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的經(jīng)營管理指令及行政命令,嚴格按照飯店的政策制度和規(guī)定辦事,以身作則。 2.制訂前廳部工作計劃，并指導、落實、檢查、協(xié)調(diào)計劃的執(zhí)行。 3.對各主管和各崗位領班下達工作任務。 4.了解房間預訂情況，密切注意客情，控制超額預訂。 5.督查各崗位領班的工作進度，糾正偏差。 6.負責本部門的安全及消防工作。 |
| 大唐養(yǎng)生足浴城 | |
| 起止時間： | 2010-05-10 - 2013-06-01 |
| 所屬行業(yè)： | 養(yǎng)生休閑 |
| 擔任職位： | 經(jīng)理 |
| 工作職責和業(yè)績： | 1、安排檢查樓面員工的點名及各類會議情況; 2、直接對總經(jīng)理負責,貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的營業(yè)及管理指令。 3、檢查跟進前臺收銀工作; 4、收集和征求客人意見,處理好客人投訴,特別是一些建設性的意見,分析服務質(zhì)量及管理中的問題并提出整改方案,落實好接待工作 5、指導制定各部門培訓計劃,安排對下屬進行各類業(yè)務培訓考核 6、組織主持好有關例會,善于采取人際溝通的督導藝術,傾聽下屬的建議和匯報,布置好工作,解決工作難題; 7、掌握公司人事情況,根據(jù)需要招聘新員工,做好員工入職后的相關工作; 8、分析公司經(jīng)營狀況,了解同行業(yè)發(fā)展趨勢,參與組織完成公司下達的營業(yè)指標任務; 9、直接對總經(jīng)理負責,貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的營業(yè)及管理指令。 |
| 長沙金牛大酒店 | |
| 起止時間： | 2013-07-01 - 2014-10-31 |
| 所屬行業(yè)： | 酒店 |
| 擔任職位： | 前廳部經(jīng)理 |
| 工作職責和業(yè)績： | 1、直接對副總經(jīng)理負責，貫徹執(zhí)行酒店下達的營業(yè)及管理指令； 2、根據(jù)酒店計劃，制定前廳部各項業(yè)務指標和規(guī)劃； 3、組織主持每周部門管理人員工作例會，傳達酒店例會工作要點，聽取匯報，布置工作、解決問題； 4、確保員工做好前廳部各項統(tǒng)計工作，掌握和預測房間出租情況、訂房情況客人到店和離店情況，密切注意客情，保證前廳各部位提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務，使客房銷售到最佳狀態(tài)； 5、檢查、指導前廳部員工及其工作表現(xiàn)，保證酒店及部門規(guī)章制度和服務質(zhì)量標準得到執(zhí)行，確保前廳部各項工作正常運轉； 6、每月審閱各班組提供的員工出勤情況； 7、做好本部門與其他部門的溝通與協(xié)調(diào)工作： 8、密切保持與客人的聯(lián)系，經(jīng)向客人征求意見，了解情況，及時反饋，并定期提出有關接待服務工作的改進意見，供酒店參考決策。 9、做好前廳員工的思想工作，關心員工。 |
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