基本信息
| 編 號(hào)： 154535 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 37 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 160 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
/
商場(chǎng)管理 |
自我評(píng)論
有著豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，一年的商場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，六年的酒店管理經(jīng)驗(yàn)，籌備過七天華強(qiáng)北二店及維也納廣州德康路店，深圳維也納萬眾城店，江蘇豐縣118酒店,對(duì)于新店開業(yè)市場(chǎng)開發(fā)時(shí)，銷售及酒店品質(zhì)有著熟練的管理經(jīng)驗(yàn)，因在不同酒店的工作經(jīng)驗(yàn)及不同的崗位，讓本人學(xué)習(xí)和累積了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和管理，銷售經(jīng)驗(yàn)，能有效的為公司創(chuàng)造價(jià)值！
教育經(jīng)歷
| 廣州市金融學(xué)院 |
| 起止時(shí)間： |
2011-02-06
- 2013-02-06 |
| 專業(yè)名稱： |
酒店管理 |
| 專業(yè)描述： |
更加豐富了我對(duì)酒店業(yè)的管理知識(shí)！ |
工作經(jīng)驗(yàn)
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天虹商場(chǎng)管理有限公司
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| 起止時(shí)間： |
2007-02-01 - 2008-01-01 |
| 所屬行業(yè)： |
服務(wù)業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
柜長(zhǎng) |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
負(fù)責(zé)與商場(chǎng)各大品牌的溝通工作，平時(shí)的促銷方案及公司安排在商場(chǎng)員工的培訓(xùn)等問題，處理平時(shí)客訴，為商場(chǎng)客人解決各種疑難問題，等問題 |
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七天連鎖酒店
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| 起止時(shí)間： |
2008-02-04 - 2010-02-01 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
前臺(tái).前廳值班經(jīng)理 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
1.負(fù)責(zé)為客人辦理入住退房手續(xù)，為在住客提供酒店相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，對(duì)賓客提出的意見和投訴及時(shí)處理及采納改善，對(duì)前臺(tái)帳務(wù)進(jìn)行交接；
2. 負(fù)責(zé)對(duì)前廳員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)、交叉培訓(xùn)和重復(fù)培訓(xùn).前廳員工的工作班次安排；對(duì)前廳員工的工作表現(xiàn)作評(píng)估，與其他部門進(jìn)行溝通保持工作聯(lián)系， 迅速、高效、禮貌地為賓客解決問題，并將各種信息通知有關(guān)人員，負(fù)責(zé)與前一班次值班經(jīng)理交接班，并將當(dāng)班的詳細(xì)資料交與下一班次的值班經(jīng)理；
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維也納酒店
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| 起止時(shí)間： |
2010-06-01 - 2013-09-10 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
前廳經(jīng)理 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
1.籌備維也納廣州德康路及維也納龍華萬眾城店兩家分店開業(yè)，準(zhǔn)備前期籌備工作。
2.負(fù)責(zé)前廳部所有物資物品申購(gòu)及采購(gòu)計(jì)劃. 前廳部人員培訓(xùn)計(jì)劃，前廳部規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，與各部門有效溝通
3.及時(shí)處理前廳部客訴，對(duì)賓客意見及時(shí)反饋并做出合理改善，確保酒店品質(zhì)提升及提高賓客滿意度，有效執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)及指標(biāo)。做好酒店店內(nèi)銷售，有效轉(zhuǎn)化會(huì)員客。提升酒店出租率的同時(shí)強(qiáng)抓品質(zhì)，達(dá)到集團(tuán)員工第一，顧客至上，投資回報(bào)第三的經(jīng)營(yíng)理念，讓我們服務(wù)做到淑女般親切，紳士般風(fēng)度的標(biāo)準(zhǔn)。
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118連鎖酒店
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| 起止時(shí)間： |
2014-01-15 - 2014-06-27 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
店長(zhǎng) |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
1.負(fù)責(zé)酒店籌備工作,工程跟進(jìn),與施工方按酒店設(shè)計(jì)圖紙跟進(jìn)酒店開業(yè)進(jìn)度,按酒店樓層及房間格局制定客房房型,房?jī)r(jià),房量,跟進(jìn)施工過程中所有的問題,確保開業(yè)后硬件問題能夠得到保障.
2.根據(jù)酒店工程進(jìn)度,進(jìn)行物資采購(gòu),部門管理人員招聘,員工編制設(shè)定,招聘,培訓(xùn).
3.根據(jù)酒店進(jìn)度進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā),銷售工作及開業(yè)前所有銷售活動(dòng)的計(jì)劃及落實(shí).有效進(jìn)行全員銷售,開業(yè)前做好一切開業(yè)前銷售準(zhǔn)備.
4.辦理所有相關(guān)證件,確保在預(yù)計(jì)開業(yè)日期前辦理完畢,并與相關(guān)部門有一定的聯(lián)系.
5.開業(yè)前進(jìn)行安全,客房,前廳及餐廳各部門的實(shí)操培訓(xùn)
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如家酒店
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| 起止時(shí)間： |
2014-07-15 - 2014-12-31 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
1.負(fù)責(zé)整個(gè)酒店運(yùn)營(yíng)，酒店安全管理，酒店外部協(xié)調(diào)工作，人員培訓(xùn)，工作安排，參加部門會(huì)議、例會(huì)等，提出工作疑難、工作建議、工作計(jì)劃。
2. 制訂銷售方案，提高酒店收益，制訂各部門培訓(xùn)方案，加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)及品質(zhì)管理，讓專業(yè)的服務(wù)及品質(zhì)留住每位客人。
.3.參加集團(tuán)組織的培訓(xùn)及銷售活動(dòng)，各級(jí)完成公司下達(dá)的工作指標(biāo)。
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