基本信息
| 編 號(hào)： 156099 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 39 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶(hù) 口： 湖南省 湘西土家族苗族自治州 |
身 高： 158 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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自我評(píng)論
形象氣質(zhì)佳，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉電腦辦公軟件操作，組織學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
工作經(jīng)驗(yàn)
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湖南岳陽(yáng)愛(ài)爾眼科醫(yī)院
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| 起止時(shí)間： |
2009-12-20 - 2010-06-20 |
| 所屬行業(yè)： |
醫(yī)療 |
| 擔(dān)任職位： |
客服專(zhuān)員 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
主要負(fù)責(zé)患者網(wǎng)上預(yù)約，電話(huà)接聽(tīng)，患者滿(mǎn)意度調(diào)查，制定工作開(kāi)展計(jì)劃，負(fù)責(zé)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，提高服務(wù)質(zhì)量 |
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湖南俊豐頻譜科技有限公司
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| 起止時(shí)間： |
2010-06-20 - 2012-06-20 |
| 所屬行業(yè)： |
醫(yī)療器械 |
| 擔(dān)任職位： |
客服主管 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)安排維修保養(yǎng)管理
2、對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行跟進(jìn)回訪，消除投訴，并讓客戶(hù)成為忠實(shí)客戶(hù)；達(dá)成客戶(hù)二次營(yíng)銷(xiāo)
3、通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)展大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
4.整理客戶(hù)滿(mǎn)意度、投訴數(shù)據(jù)、維修數(shù)據(jù)及客戶(hù)反應(yīng)的情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析
4、制定并執(zhí)行滿(mǎn)意度整改方案； |
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自主創(chuàng)業(yè)
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| 起止時(shí)間： |
2012-07-20 - 2014-04-20 |
| 所屬行業(yè)： |
餐飲 、服裝 |
| 擔(dān)任職位： |
管理 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
創(chuàng)業(yè)兩次 |
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湖南電信
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| 起止時(shí)間： |
2014-07-20 - 2015-04-02 |
| 所屬行業(yè)： |
通訊行業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
店長(zhǎng) |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
負(fù)責(zé)整個(gè)店面銷(xiāo)售管理工作，提出促銷(xiāo)計(jì)劃，為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)提供幫助，安排營(yíng)業(yè)員和銷(xiāo)售員的工作，并進(jìn)行督查考核，制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 |
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