基本信息

編　　號： 166178	性　　別：女
年　　齡： 40	學　　歷：
工作年限：	婚姻狀況：
戶　　口：湖南省懷化市	身　　高： 165
居住地：湖南省懷化市

求職意向

希望地區(qū)：湖南省懷化市

期望月薪：

期望從事的行業(yè)：

期望從事的崗位： / 銷售，行政

自我評論

本人張海燕，年方30+，165CM，長相氣質不錯，歷年來一直在懷化市洪江市移動公司工作，11年有余，因個人原因離職去長沙，工作期間曾得領導賞識，從營業(yè)員、值班經理、集團客戶經理一路做到綜合文秘，從銷售和綜合能力都能獨檔一面，平時對工作認真負責，能出色的完成本職工作和領導交辦的各項臨時工作。我是一個直爽的女漢子，但是偶爾會小小的倔脾氣，從移動離職出來前領導幾經勸說，也沒有留下來，如今還是個人原因，從長沙回到懷化，想在懷化安定下來，找一個平臺，更進一步的提升個人能力，得到一個發(fā)展。　

特長敘述

會打字，有一定的綜合得分和銷售能力

教育經歷

懷化學院
起止時間：	2001-09-01 - 2004-06-30
專業(yè)名稱：	英語
專業(yè)描述：	1

湖南農業(yè)大學
起止時間：	2008-04-01 - 2010-06-30
專業(yè)名稱：	經濟法
專業(yè)描述：	2

工作經驗

中國移動通信集團湖南有限公司懷化市洪江市分公司
起止時間：	2004-03-05 - 2016-08-01
所屬行業(yè)：	通信
擔任職位：	值班經理，客戶經理，綜合文秘
工作職責和業(yè)績：	值班經理，洪江市移動分公司黔城中心營業(yè)廳現場管理，營業(yè)員服務能力，業(yè)務辦理，客戶咨詢及受理，10086后臺投訴處理，營業(yè)廳營業(yè)稽核管理等。集團客戶經理，密切跟蹤移動通信技術、市場、業(yè)務發(fā)展，負責集團客戶需求的深入挖掘與研究； 2.準確理解、把握行業(yè)客戶需求，設計、制定集團客戶信息化整體解決方案并組織實施、推廣，承擔標準化產品銷售任務，完成各項業(yè)績指標； 3.分析大客戶使用業(yè)務的變化情況，完成個性化行業(yè)方案實施的質量評估，并提出有效的解決建議； 4.快速響應大客戶需求，獨立執(zhí)行或組織協(xié)調內部資源執(zhí)行基礎服務，為客戶提供高品質服務； 5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立并維護良好的客戶關系； 6.受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回復處理結果； 7.收集、整理客戶資料和業(yè)務檔案，完成客戶關系管理職能工作。綜合文秘，綜合部是承上啟下的一個部門，負責部門日常綜合事務，包括財務報銷、辦公用品的申領及發(fā)放、部門物資管理、對外溝通協(xié)調等工作；負責團隊建設活動的策劃及組織實施；負責報表制作、工作總結等文秘工作；負責合作方員工的日常辦公管理。

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