基本信息

求職意向

希望地區(qū)：湖南省懷化市

期望月薪：

期望從事的行業(yè)：

期望從事的崗位： / 前廳經(jīng)理客房經(jīng)理

工作認(rèn)真負(fù)責(zé),較強(qiáng)的溝通能力，能較好地處理人際關(guān)系和理性地分析與解決問(wèn)題,有良好的創(chuàng)新精神：能承受工作壓力，吃苦耐勞、細(xì)心上進(jìn)，愿意為酒店業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春�！�

益陽(yáng)大漢華美達(dá)酒店
起止時(shí)間：	2014-11-01 - 2016-06-05
所屬行業(yè)：	酒店
擔(dān)任職位：	前廳經(jīng)理
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：	崗位職責(zé)：全面主持部門(mén)工作，對(duì)部門(mén)所轄：前臺(tái).禮賓.預(yù)定.商務(wù)中心的賓客服務(wù)，質(zhì)量控制，培訓(xùn)考核，日常經(jīng)營(yíng)，內(nèi)部管理等方面實(shí)施管理和服務(wù)工作。工作業(yè)績(jī) ：在酒店籌備中期入職完成部門(mén)開(kāi)業(yè)所需運(yùn)營(yíng)設(shè)備，服務(wù)用品的采購(gòu)計(jì)劃及印刷品的印刷清單，部門(mén)SOP的制度，員工的開(kāi)業(yè)培訓(xùn)，協(xié)助酒店與溫德姆集團(tuán)聯(lián)系完成開(kāi)業(yè)前華美達(dá)質(zhì)量質(zhì)檢自查和DBQ（酒店基礎(chǔ)信息調(diào)查）及開(kāi)業(yè)期華美達(dá)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，確保酒店在正式開(kāi)業(yè)。

長(zhǎng)沙順天黃金海岸大酒店
起止時(shí)間：	2012-06-01 - 2014-10-31
所屬行業(yè)：	酒店
擔(dān)任職位：	大堂副理
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：	崗位職責(zé) ：監(jiān)督管理前廳部的推銷(xiāo)客房，為客人提供各種綜合服務(wù)，收集、處理和傳遞有關(guān)經(jīng)營(yíng)信息，控制客房出租狀況等工作的正常進(jìn)行工作業(yè)績(jī) ：參與酒店質(zhì)檢體系的建立及督導(dǎo)，組織酒店新員工培訓(xùn)并授課，分別被酒店評(píng)為“優(yōu)秀質(zhì)檢員”“優(yōu)秀培訓(xùn)師”。完善酒店客史檔案，建立網(wǎng)絡(luò)客人跟蹤服務(wù)體系并利用2013長(zhǎng)沙市技能比武大賽為契機(jī)，提升前廳服務(wù)質(zhì)量，獲酒店及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

洪江武陵城大酒店
起止時(shí)間：	2009-05-09 - 2012-05-30
所屬行業(yè)：	酒店
擔(dān)任職位：	大堂副理
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：	崗位職責(zé) ：1. 銷(xiāo)售客房2. 為住店客人辦理入住手續(xù)并安排房間包括散客、團(tuán)隊(duì)、長(zhǎng)住客、預(yù)訂客和非預(yù)定客人3. 掌握住客動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)4. 為客人辦理?yè)Q房、調(diào)整房?jī)r(jià)等情況，并跟蹤預(yù)離房間狀態(tài)5. 提供對(duì)客及內(nèi)容的咨詢(xún)及留言、轉(zhuǎn)交物品工作6. 協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)。工作業(yè)績(jī) ：上崗前接受了酒店組織的3個(gè)月專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，參與酒店的開(kāi)業(yè)籌備。從前臺(tái)接待到前臺(tái)領(lǐng)班再到大堂副理，成功接待了中韓禪文化節(jié)，世界圍棋大賽等國(guó)內(nèi)外重要團(tuán)隊(duì)，連續(xù)兩年被評(píng)比為酒店優(yōu)秀員工，并于2011代表酒店參加懷化市酒店技能比武大賽等

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