基本信息
| 編 號(hào)： 171180 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 39 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： -- |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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自我評(píng)論
本人于2007開(kāi)始工作，07-09年在東莞做ISO專員，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部ISO 9001/ISO14001認(rèn)證需通過(guò)的一切事情。 10-15年在懷化汽車行業(yè)任客服經(jīng)理一職。主要負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查、分析；受理客戶投訴并追蹤反饋；客戶檔案的整理、分析。
特長(zhǎng)敘述
能熟練使用辦公軟件。
教育經(jīng)歷
工作經(jīng)驗(yàn)
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東莞航天電子科技有限公司
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| 起止時(shí)間： |
2007-04-06 - 2010-01-13 |
| 所屬行業(yè)： |
制造業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
ISO專員 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
負(fù)責(zé)公司內(nèi)部ISO 9001/14001認(rèn)證的內(nèi)部事項(xiàng)，文件的制作及修改；定期組織公司內(nèi)部審核。 |
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懷化宏順汽車銷售服務(wù)有限公司
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| 起止時(shí)間： |
2010-03-10 - 2013-12-31 |
| 所屬行業(yè)： |
汽車 |
| 擔(dān)任職位： |
客服經(jīng)理 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查并分析；受理客戶投訴并進(jìn)行追蹤反饋，定期策劃客戶關(guān)懷活動(dòng)。 |
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懷化恒信汽車銷售服務(wù)有限公司
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| 起止時(shí)間： |
2014-03-21 - 2016-02-11 |
| 所屬行業(yè)： |
汽車 |
| 擔(dān)任職位： |
客戶經(jīng)理 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
負(fù)責(zé)組織客戶滿意度的調(diào)查，對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析；受理客戶投訴并進(jìn)行追蹤、反饋直至關(guān)閉；對(duì)客戶檔案進(jìn)整理、分析，為業(yè)務(wù)部門提供數(shù)據(jù)支持。對(duì)客服部人員進(jìn)行管理。 |
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