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基本信息
| 編 號： 183191 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 33 |
學 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 155 |
| 居 住 地： 湖南省 長沙市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
不限
不限 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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自我評論
我叫彭芬，來自于湖南懷化，畢業(yè)于湖南信息職業(yè)技術學院，曾經在長沙上班，主要是負責公司售后的一些服務性的問題�！�
特長敘述
我會打字，會使用辦公軟件。
教育經歷
| 湖南信息職業(yè)技術學院 |
| 起止時間： |
2011-09-01
- 2014-06-12 |
| 專業(yè)名稱： |
計算機應用 |
| 專業(yè)描述： |
在校完成了三年的學業(yè)，無違反紀律等現象。 |
工作經驗
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長沙聯川信息科技有限公司
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| 起止時間： |
2017-11-01 - 2019-06-30 |
| 所屬行業(yè)： |
信貸 |
| 擔任職位： |
客服專員 |
| 工作職責和業(yè)績： |
具體內容
一、資料的審核進件
1、接收客戶經理提交的客戶進件材料，并按照要求進行整理、初步審核后通過風控系統提交至總部客服中心審核，直至跟進到放款成功；
2、使用風控系統跟進客戶進件資料審批進度，并通過客服中心和風控系統的反饋情況及時告知客戶經理和上級領導；
3、及時跟進客戶補材料交材料的進度，并將需要補充的資料遞交至客服中心及風控中心審核；
4、詳細記錄每天進件資料的臺賬及進度情況。
二、簽約
1、根據風控系統出的審批結果，及時通知到客戶經理處，并將客戶簽約前需要
待的資料清單發(fā)給客戶經理以及確定好簽約時間；
2、根據風控審批單上的結果，并做好相關產品的合同以及打��；
作職責
3、在簽約過程中，收集簽約時必須質押在我司的相關材料材料；
4、對已簽約完畢的客戶，進行簽約合同的檢查，不可漏簽、錯簽；
5、對所有通過系統進件的客戶，在簽約的時候做好“活體識別”的操作，直至到系統顯示成功通過；
5、對完成簽約的客戶進行錢盆網賬戶的注冊，按照客戶提供的資料進行注冊；
6、對完成簽約及注冊的客戶進行合同和簽約材料的整理和記錄，并按照上標部
的要求整理好上標資料發(fā)送至上標部，直至滿標；
三、數據
1、整理每天進件資料的明細并發(fā)送至數據員進行臺賬統計；
2、記錄每天完成簽約、注冊、放款的客戶信息；
3、整理每周外訪專員發(fā)來的產調信息，并做好相關統計。 |
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湖南爵盛商品經營有限公司
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| 起止時間： |
2016-04-01 - 2017-10-31 |
| 所屬行業(yè)： |
金融行業(yè) |
| 擔任職位： |
客服專員 |
| 工作職責和業(yè)績： |
1、整理出一些關于行業(yè)的基本知識文檔，給剛入司的同事進行一個基礎知識的培訓；
2、整理交易所的資料，并將整理好的資料下發(fā)給招商部，便于他們招商，開發(fā)客戶，同時需要及時解決他們所咨詢的問題；
3、會員資料電子檔整理、保存紙質檔完整性，保證會員檔案的真實性與完整性；
4、并與交易所客服部對接新增會員的資料；
5、按業(yè)務流程指導客戶辦理相關業(yè)務，并及時解答客戶咨詢的問題； |
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長城人壽保險公司
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| 起止時間： |
2014-11-01 - 2016-03-31 |
| 所屬行業(yè)： |
銀行保險 |
| 擔任職位： |
渠道專員 |
| 工作職責和業(yè)績： |
因為與銀行是合作的關系，所以做好業(yè)務的同時首先得與銀行的合個人員建立良好的合作關系，并通過互幫互助的方式來達到一個共贏。充當一個大堂經理的角色，分擔大堂經理的一些業(yè)務。
1、按照銀行網點的要求，熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引導。
2、熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢；
3、根據客戶需求，主動客觀地向客戶推薦我行的金融產品或者我公司的一些理財產品；
4、利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。 |
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