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基本信息
| 編 號： 183191 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 32 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 155 |
| 居 住 地： 湖南省 長沙市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
不限
不限 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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自我評論
我叫彭芬，來自于湖南懷化，畢業(yè)于湖南信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，曾經(jīng)在長沙上班，主要是負(fù)責(zé)公司售后的一些服務(wù)性的問題�！�
特長敘述
我會打字，會使用辦公軟件。
教育經(jīng)歷
| 湖南信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 |
| 起止時間： |
2011-09-01
- 2014-06-12 |
| 專業(yè)名稱： |
計算機應(yīng)用 |
| 專業(yè)描述： |
在校完成了三年的學(xué)業(yè)，無違反紀(jì)律等現(xiàn)象。 |
工作經(jīng)驗
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長沙聯(lián)川信息科技有限公司
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| 起止時間： |
2017-11-01 - 2019-06-30 |
| 所屬行業(yè)： |
信貸 |
| 擔(dān)任職位： |
客服專員 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
具體內(nèi)容
一、資料的審核進件
1、接收客戶經(jīng)理提交的客戶進件材料，并按照要求進行整理、初步審核后通過風(fēng)控系統(tǒng)提交至總部客服中心審核，直至跟進到放款成功；
2、使用風(fēng)控系統(tǒng)跟進客戶進件資料審批進度，并通過客服中心和風(fēng)控系統(tǒng)的反饋情況及時告知客戶經(jīng)理和上級領(lǐng)導(dǎo)；
3、及時跟進客戶補材料交材料的進度，并將需要補充的資料遞交至客服中心及風(fēng)控中心審核；
4、詳細(xì)記錄每天進件資料的臺賬及進度情況。
二、簽約
1、根據(jù)風(fēng)控系統(tǒng)出的審批結(jié)果，及時通知到客戶經(jīng)理處，并將客戶簽約前需要
待的資料清單發(fā)給客戶經(jīng)理以及確定好簽約時間；
2、根據(jù)風(fēng)控審批單上的結(jié)果，并做好相關(guān)產(chǎn)品的合同以及打��；
作職責(zé)
3、在簽約過程中，收集簽約時必須質(zhì)押在我司的相關(guān)材料材料；
4、對已簽約完畢的客戶，進行簽約合同的檢查，不可漏簽、錯簽；
5、對所有通過系統(tǒng)進件的客戶，在簽約的時候做好“活體識別”的操作，直至到系統(tǒng)顯示成功通過；
5、對完成簽約的客戶進行錢盆網(wǎng)賬戶的注冊，按照客戶提供的資料進行注冊；
6、對完成簽約及注冊的客戶進行合同和簽約材料的整理和記錄，并按照上標(biāo)部
的要求整理好上標(biāo)資料發(fā)送至上標(biāo)部，直至滿標(biāo)；
三、數(shù)據(jù)
1、整理每天進件資料的明細(xì)并發(fā)送至數(shù)據(jù)員進行臺賬統(tǒng)計；
2、記錄每天完成簽約、注冊、放款的客戶信息；
3、整理每周外訪專員發(fā)來的產(chǎn)調(diào)信息，并做好相關(guān)統(tǒng)計。 |
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湖南爵盛商品經(jīng)營有限公司
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| 起止時間： |
2016-04-01 - 2017-10-31 |
| 所屬行業(yè)： |
金融行業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
客服專員 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1、整理出一些關(guān)于行業(yè)的基本知識文檔，給剛?cè)胨镜耐逻M行一個基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)；
2、整理交易所的資料，并將整理好的資料下發(fā)給招商部，便于他們招商，開發(fā)客戶，同時需要及時解決他們所咨詢的問題；
3、會員資料電子檔整理、保存紙質(zhì)檔完整性，保證會員檔案的真實性與完整性；
4、并與交易所客服部對接新增會員的資料；
5、按業(yè)務(wù)流程指導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并及時解答客戶咨詢的問題； |
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長城人壽保險公司
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| 起止時間： |
2014-11-01 - 2016-03-31 |
| 所屬行業(yè)： |
銀行保險 |
| 擔(dān)任職位： |
渠道專員 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
因為與銀行是合作的關(guān)系，所以做好業(yè)務(wù)的同時首先得與銀行的合個人員建立良好的合作關(guān)系，并通過互幫互助的方式來達(dá)到一個共贏。充當(dāng)一個大堂經(jīng)理的角色，分擔(dān)大堂經(jīng)理的一些業(yè)務(wù)。
1、按照銀行網(wǎng)點的要求，熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
2、熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢；
3、根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推薦我行的金融產(chǎn)品或者我公司的一些理財產(chǎn)品；
4、利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。 |
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