基本信息
| 編 號(hào)： 186300 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 32 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 166 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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自我評(píng)論
熱情隨和，活波開朗，具有進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)精神，有較強(qiáng)的動(dòng)手本事。良好協(xié)調(diào)溝通本事，適應(yīng)力強(qiáng)，反應(yīng)快、進(jìn)取、靈活，愛創(chuàng)新!提高自我，適應(yīng)工作的需要。所以我期望找一份與自身知識(shí)結(jié)構(gòu)相關(guān)的工作，具有必須的社會(huì)交往本事，具有優(yōu)秀的組織和協(xié)調(diào)本事。在學(xué)習(xí)中，我注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，己具備了相當(dāng)?shù)膶?shí)踐操作本事。熟練酒店管理和營(yíng)銷。很強(qiáng)的事業(yè)心和職責(zé)感使我能夠應(yīng)對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)�！�
教育經(jīng)歷
工作經(jīng)驗(yàn)
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自營(yíng)服裝店
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| 起止時(shí)間： |
2013-10-25 - 2014-11-30 |
| 所屬行業(yè)： |
服裝 |
| 擔(dān)任職位： |
投資人 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
服裝經(jīng)營(yíng) |
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楓丹白露大酒店
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| 起止時(shí)間： |
2015-03-10 - 2017-05-08 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店 |
| 擔(dān)任職位： |
前臺(tái)主管 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作；
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會(huì)議客人的入住登記；
3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)；
4、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率；
5、接受和處理預(yù)訂信息；
6、對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)；
7、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用；
8、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存；
9、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。 |
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神鶴康養(yǎng)酒店
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| 起止時(shí)間： |
2017-07-30 - 2019-10-28 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店 |
| 擔(dān)任職位： |
大堂副經(jīng)理 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
1、征求客戶意見及建檔，分析員工服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的營(yíng)銷政策；
2、了解市場(chǎng)供求情況、客戶意向和需求，不斷開拓新市場(chǎng)，新客源；
3、值班期間督導(dǎo)、檢查各部的安全、衛(wèi)生、服務(wù)等情況，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理；
4、對(duì)各部提出衛(wèi)生、服務(wù)任職要求并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)；
5、每日督促總臺(tái)現(xiàn)金情況；
6、處理發(fā)生在值班期間的投訴以及特殊事件，及時(shí)做好記錄并上報(bào)；
7、保持與常住客人的聯(lián)系，提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進(jìn)意見，細(xì)節(jié)服務(wù)資料收集；
8、檢查VIP接待工作，包括親自查房、迎送等；
9、維護(hù)賓客關(guān)系，做好領(lǐng)引，跟進(jìn)個(gè)性化服務(wù)等。 |
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