基本信息
| 編 號(hào)： 187910 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 25 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 |
身 高： 160 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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特長(zhǎng)敘述
我有導(dǎo)游證、我會(huì)word excel CAD 。
教育經(jīng)歷
| 懷化市旅游學(xué)校 |
| 起止時(shí)間： |
2021-10-24
- 2021-10-24 |
| 專業(yè)名稱： |
旅游管理 |
| 專業(yè)描述： |
做過導(dǎo)游、文員 |
| 懷化市旅游學(xué)校 |
| 起止時(shí)間： |
2021-10-24
- 2021-10-24 |
| 專業(yè)名稱： |
旅游管理 |
| 專業(yè)描述： |
做過導(dǎo)游、文員 |
工作經(jīng)驗(yàn)
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長(zhǎng)沙君悅酒店
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| 起止時(shí)間： |
2021-10-24 - 2018-04-26 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店 |
| 擔(dān)任職位： |
前臺(tái)話務(wù)員 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
1、接聽電話，堅(jiān)守工作崗位禮貌、熱情、準(zhǔn)確、迅速地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，把進(jìn)店電話接轉(zhuǎn)到客房和相關(guān)部門，不出錯(cuò)；
2、記錄所有叫醒服務(wù)的要求，認(rèn)真、仔細(xì)、準(zhǔn)確地為客人提供叫醒服務(wù)和留言服務(wù)；
3、熟悉國(guó)際、國(guó)內(nèi)各大城市和地區(qū)的電話編碼熟記本市急修、急救、火警及涉外單位常用電話號(hào)碼等問訊資料滿足客人查詢；
4、掌握酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的姓名熟悉酒店各部門和服務(wù)設(shè)施的電話號(hào)碼隨時(shí)提供各種查詢服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)溝通與酒店各部門的聯(lián)系廣泛征求和聽取客人及部門的意見及時(shí)研究和解決工作中的問題不斷改進(jìn)工作；
6、做好值班記錄遵守交接班制度。 |
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懷化市導(dǎo)游協(xié)會(huì)
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| 起止時(shí)間： |
2018-09-09 - 2020-12-23 |
| 所屬行業(yè)： |
旅游 |
| 擔(dān)任職位： |
導(dǎo)游 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
（l）實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量；
（2）協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作；
（3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動(dòng)，照顧好客人的生活起居；
（4）維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)；
（5）耐心解答旅游者提出的問題；
（6）反映旅游者的意見和要求。 |
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