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基本信息
| 編 號： 78617 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 35 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 157 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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自我評論
本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，用于承受壓力，勇于創(chuàng)新；有很強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力；紀(jì)律性強(qiáng)，工作積極配合；意志堅(jiān)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的無私奉獻(xiàn)精神。
對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神；活潑開朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行；上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。
特長敘述
我喜歡唱歌，因?yàn)槲矣X得歌可以讓人覺得心神氣爽,減緩疲勞！
教育經(jīng)歷
| 懷化財(cái)校 |
| 起止時(shí)間： |
2006-09-01
- 2008-06-30 |
| 專業(yè)名稱： |
會計(jì) |
| 專業(yè)描述： |
在校期間過得很快樂。 |
工作經(jīng)驗(yàn)
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金威啤酒
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| 起止時(shí)間： |
2007-06-30 - 2007-09-01 |
| 所屬行業(yè)： |
服務(wù) |
| 擔(dān)任職位： |
銷售 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
-制定當(dāng)天工作線路/拜訪客戶數(shù)/出貨數(shù)量/貼POP數(shù)量/
2-準(zhǔn)備財(cái)料/如：客戶資料/抹布/小禮品/
3-終端陳例檢查/要大于竟品/保清潔/
4-售點(diǎn)維護(hù)：針對終端檢查發(fā)現(xiàn)的問題/巡訪員要提出改善思路并與店主溝通/及時(shí)推動(dòng)改善措施的落實(shí)/
5-下定單/傳達(dá)公司的銷售政策/和店主就訂貨數(shù)量達(dá)成一致/
6-搜集市場信息與反饋信息/
7-了解終端客戶心態(tài)/
8-總結(jié)當(dāng)天的工作市場情況/出貨數(shù)量/提出建議/ |
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懷化鐵路
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| 起止時(shí)間： |
2007-01-31 - 2007-02-28 |
| 所屬行業(yè)： |
運(yùn)輸 |
| 擔(dān)任職位： |
列車員 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
“列車員工作無非就是掃地、拖地、開關(guān)車門”在沒有從事這個(gè)崗位時(shí)，我一直這么認(rèn)為，覺得很簡單，不用多動(dòng)什么腦子。自從當(dāng)上列車員后才發(fā)現(xiàn)，列車員崗位工作看似簡單想干好其實(shí)非常難。與人打交道的工作是最不好干的活，你得面對各種各樣的旅客，他們的性格不同，從事的工作不同，素質(zhì)也有差異，不像機(jī)器、車床，就幾個(gè)按鈕或控制桿，只要你按照操作規(guī)程正確操作，它就會按你的意愿、方向轉(zhuǎn)動(dòng)。1個(gè)多月的列車員經(jīng)歷使我對服務(wù)工作有了一定的了解，歸納如下：
一、落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)工作的基礎(chǔ)。
每個(gè)作業(yè)崗位都有自己的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它已闡明了從事這份工作崗位該做些什么，做到什么標(biāo)準(zhǔn)程度。為旅客提供良好的旅行環(huán)境是我們的義務(wù)，也是我們的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。按照作業(yè)程序落實(shí)“三五”作業(yè)，把車廂打掃得干干凈凈，行李碼放整齊、牢固、衣帽鉤上無雜物、毛巾疊掛整齊一致。當(dāng)旅客身處這樣的環(huán)境自然會感到舒適，心情舒暢，這樣會使一些小問題、小矛盾迎刃而解，同時(shí)還應(yīng)注意一些細(xì)節(jié)問題，在打掃車廂的同時(shí)及時(shí)清理果皮盤內(nèi)的垃圾和擦抹洗臉間臺面的積水和污垢，使旅客感受到很高的服務(wù)待遇。
二、語言技巧是服務(wù)工作的必備條件。
在工作中，我們面對的服務(wù)對象是有思想、有意識、有主觀、有要求的人，他們在旅途中，會向我們提出各式各樣的要求或詢問各種各樣的問題，如：列車時(shí)刻，停站時(shí)分，票價(jià)，旅途常識，有沒有臥鋪，能不能充電等等問題和要求。我們在回答旅客時(shí)，要語調(diào)婉轉(zhuǎn)，態(tài)度誠懇，切忌使用服務(wù)禁忌語言。更不能出現(xiàn)煩躁、厭惡的心理。有的問題我們一時(shí)無法回答時(shí)，也不能生硬的用“不清楚、不知道”等禁忌語言，可以婉轉(zhuǎn)的回答“對不起，我一時(shí)記不起來了，一會我再回答你，好嗎？”使旅客感受到你認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。在糾正旅客違章時(shí)，要注意語言方式和態(tài)度，相信文明禮貌的語言和誠懇和藹的態(tài)度會使旅客虛心接受，從而自覺遵守。對待屢勸屢犯的旅客不可惡語相激，更應(yīng)該耐心向他解釋危害，并盡量避免正面沖突，在列車晚點(diǎn)被迫停車等待特殊情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)了解晚點(diǎn)、停車原因，誠懇的向旅客表示歉意，安撫旅客情緒，更要注意語言技巧，切不可向旅客承諾任何賠償事宜。
三、溫馨提示暖人心。
安全提示是我們在服務(wù)中心必不可少的一項(xiàng)工作，不僅能有效避免旅客“五傷”，還能溫暖旅客的心。比如：在高站臺立崗時(shí)，提示上下車的旅客注意站臺與踏板間縫隙；接開水時(shí)，不接過滿，蓋好茶杯蓋；提醒旅客不要把手扶在門縫里；針對老人和兒童，向同行人宣傳必要的安全知識和注意事項(xiàng)等，針對老人和兒童，向同行人宣傳必要的安全知識和注意事項(xiàng)等。使旅客感受我們的關(guān)心和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，還能促進(jìn)我們與旅客的關(guān)系良好，一舉多得的事，我們又何樂而不為呢？
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蒂貝比首飾有限公司
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| 起止時(shí)間： |
2008-06-01 - 2009-02-01 |
| 所屬行業(yè)： |
文職 |
| 擔(dān)任職位： |
文員 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
主要負(fù)責(zé)公司人員的招聘、解聘、人事檔案的整理及歸檔等！
1．堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；
2．嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；
3．負(fù)責(zé)組織對人力資源發(fā)展、勞動(dòng)用工、勞動(dòng)力利用程度指標(biāo)計(jì)劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行；
4．負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度。設(shè)計(jì)人事管理工作程序，研究、分析并提出改進(jìn)工作意見和建議；
5．負(fù)責(zé)對本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制；
6．負(fù)責(zé)合理配置勞動(dòng)崗位控制勞動(dòng)力總量。組織勞動(dòng)定額編制，做好公司各部門車間及有關(guān)崗位定員定編工作，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，合理控制勞動(dòng)力總量及工資總額，及時(shí)組織定額的控制、分析、修訂、補(bǔ)充，確保勞動(dòng)定額的合理性和準(zhǔn)確性，杜絕勞動(dòng)力的浪費(fèi)；
7．負(fù)責(zé)人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作；
8．編制年、離、月度勞動(dòng)力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃。抓好勞動(dòng)力的合理流動(dòng)和安排；
9．制定勞動(dòng)人事統(tǒng)計(jì)工作制度。建立健全人事勞資統(tǒng)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)，定期編制勞資人事等有關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；定期編寫上報(bào)年、季、月度勞資、人事綜合或?qū)ｎ}統(tǒng)計(jì)報(bào)告；
10．負(fù)責(zé)做好公司員工勞動(dòng)紀(jì)律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況，及時(shí)考核，負(fù)責(zé)辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等管理工作；
11．嚴(yán)格遵守"勞動(dòng)法"及地方政府勞動(dòng)用工政策和公司勞動(dòng)管理制度，負(fù)責(zé)招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動(dòng)合同，依法對員工實(shí)施管理；
12．負(fù)責(zé)核定各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。做好勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)對日常工資、加班工資的報(bào)批和審核工作，辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等工作；
13．負(fù)責(zé)對員工勞動(dòng)保護(hù)用品定額和計(jì)劃管理工作；
14．配合有關(guān)部門做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調(diào)查處理，提出處理意見；
15．負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)大綱，抓好員工培訓(xùn)工作。在抓員工基礎(chǔ)普及教育的同時(shí)，逐步推行崗前培訓(xùn)與技能、業(yè)務(wù)的專業(yè)知識培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)知識與綜合管理知識相結(jié)合的交替教育提高培訓(xùn)模式及體系；
16．認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 |
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蘭馨超市
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| 起止時(shí)間： |
2009-03-01 - 2009-09-30 |
| 所屬行業(yè)： |
食品 |
| 擔(dān)任職位： |
收銀員 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù).
收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客.
顧客提供購物袋.
確保商品.
保持收銀臺時(shí)刻整潔干凈.
仔細(xì)檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱.
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彩虹網(wǎng)吧
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| 起止時(shí)間： |
2009-10-10 - 2010-07-10 |
| 所屬行業(yè)： |
娛樂 |
| 擔(dān)任職位： |
收銀員 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1、熟悉各級政府及公司有關(guān)上網(wǎng)的各項(xiàng)規(guī)定，熟練掌握以會員制度為核心的各項(xiàng)營銷制度，并負(fù)責(zé)向客戶解答；2、熟悉收銀臺的各種設(shè)備，熟練操作與收銀工作相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件、硬件；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧收銀臺交接班的會員卡、物品及現(xiàn)金交接；4、對待客人主動(dòng)熱情，必須做到唱收唱付； 5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其是財(cái)務(wù)規(guī)章制度；6、收到客人發(fā)送的請求服務(wù)的信息，應(yīng)及時(shí)給予回復(fù)和轉(zhuǎn)告相關(guān)人員為客人提供服務(wù)； 7、負(fù)責(zé)清理網(wǎng)吧收銀臺內(nèi)的衛(wèi)生并保持整潔干凈； 8、完成收銀員領(lǐng)班臨時(shí)交辦的工作。 |
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懷化肛腸醫(yī)院
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| 起止時(shí)間： |
2010-08-01 - 2011-08-01 |
| 所屬行業(yè)： |
護(hù)理 |
| 擔(dān)任職位： |
導(dǎo)診 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
導(dǎo)診員即人們常說的導(dǎo)醫(yī)。是醫(yī)院的“名片”，其言行舉止代表著醫(yī)院的形象。其工作涉及指導(dǎo)患者就醫(yī)、護(hù)送患者做各種化驗(yàn)、檢查、交費(fèi)、取藥、辦理入院手續(xù)并護(hù)送患者到相應(yīng)科室等一系列細(xì)致的內(nèi)容，使患者得到情感上愉悅，就醫(yī)過程的便利，有利于疾病的康復(fù)。 |
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