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基本信息
| 編 號： 82906 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 41 |
學 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： -- |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
/
招商經(jīng)理/主管，樓層經(jīng)理/主管 |
自我評論
新的環(huán)境新的挑戰(zhàn)
一切從0開始
我相信我行！
教育經(jīng)歷
| 北京航空航天大學 |
| 起止時間： |
1990-07-01
- 2005-06-30 |
| 專業(yè)名稱： |
外貿(mào)英語 |
| 專業(yè)描述： |
1990-1996 懷化市湘濰有限公司子弟學校
1996-2001 懷化市一中 |
工作經(jīng)驗
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北京市中友百貨
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| 起止時間： |
2004-08-18 - 2008-07-18 |
| 所屬行業(yè)： |
商業(yè)零售 |
| 擔任職位： |
客服經(jīng)理 招商經(jīng)理 樓面經(jīng)理 |
| 工作職責和業(yè)績： |
1.擬訂整體商業(yè)定位、營運方案并組織落實；
2.審核營運調(diào)整、商品調(diào)整方案；
3.擬訂年度工作計劃并組織實施；
4.撰寫年度工作總結；
5.制定、審核公司各項基本管理規(guī)章、制度并組織實施；
6.審核、報批公司各項業(yè)務規(guī)范、流程、表單；
7.審核、下達公司年度、月度營運目標；
8.監(jiān)督公司各部門工作執(zhí)行狀況；
9.對各部門進行業(yè)務績效考核；
10.負責對公司營運重大異常狀況的稽核并上報總經(jīng)理；
11.對公司中高層干部工作狀況及工作紀律的監(jiān)督；
12.進行全商場營運管理各項工作；
13.協(xié)調(diào)公司各部門的工作關系，確保各項工作有序進行；
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河北省廊坊市新朝陽購物中心
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| 起止時間： |
2008-07-18 - 2009-12-31 |
| 所屬行業(yè)： |
商業(yè)零售 |
| 擔任職位： |
客服/營運經(jīng)理 |
| 工作職責和業(yè)績： |
1． 每日檢查員工禮儀服飾；
2． 檢查員工的客服工作流程，確保服務質(zhì)量；
3． 做好顧客投訴和接待工作；
4． 以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象；
5． 與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境；
6． 做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；
7． 嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣；
8． 指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè)；
9． 制定員工排班表，嚴格控管人事成本；
10． 負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核；
11． 負責安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動；
12． 指導提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。
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項目經(jīng)驗
| 項目名稱： |
河北省廊坊市新朝陽購物中心 |
| 起止時間： |
2004-07-09
- 2006-01-31 |
| 項目描述： |
新朝陽購物中心是一家集購物、休閑、觀光、聚會、娛樂、餐飲為一體的80000平米的商業(yè)項目 |
| 項目名稱： |
北京西單中友百貨 |
| 起止時間： |
2006-02-24
- 2009-12-31 |
| 項目描述： |
北京市西單百貨是一家休閑，娛樂為一體的4萬平方米項目！ |
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