首頁 | 用戶登錄 | 打印簡歷
懷化人才網歡迎您！找工作，找人才，就上懷化人才網！www.rd1988.com
基本信息
| 編 號： 96630 |
性 別： 女 |
 |
| 年 齡： 41 |
學 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 155 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
|
求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
|
| 期望從事的行業(yè)：
|
| 期望從事的崗位：
|
自我評論
本人學習能力強、善于溝通、應變能力強，具備較強的客戶服務意識、責任心，及良好的團隊合作精神。愛好廣泛，善于與人交際,獨立處理問題能力強。英語讀寫流利，具備較好的口語表達能力,可熟練操作計算機�！�
特長敘述
舞蹈，在這3年里多次獲得學校的專業(yè)技能比賽獎項。，以及普通話過級證書；及自己編排的舞蹈多次獲得一等獎。
教育經歷
| 懷化廣播電視大學 |
| 起止時間： |
2001-09-01
- 2003-06-15 |
| 專業(yè)名稱： |
教學英語 |
| 專業(yè)描述： |
電大學習期間，各科成績優(yōu)秀，特別是口語在學校名列前茅。能使用英語自由交流。 |
| 芷江師范 |
| 起止時間： |
2000-09-01
- 2003-06-18 |
| 專業(yè)名稱： |
英語 |
| 專業(yè)描述： |
在校期間，系統(tǒng)全面地學習了英語語法，英語聽力，綜合英語，英語寫作等課程，另外開設了大學語文，心理學，普通話課程，計算機應用，舞蹈等，在這3年里多次獲得學校的專業(yè)技能比賽獎項。并且獲的英語等級證A級，計算機二級合格證書，以及普通話過級證書；及自己編排的舞蹈多次獲得一等獎。 |
工作經驗
|
中國平安
|
| 起止時間： |
2007-11-01 - 2008-12-21 |
| 所屬行業(yè)： |
保險 |
| 擔任職位： |
銷售行政專員/助理 |
| 工作職責和業(yè)績： |
1、負責客戶電話的接聽、客戶問題的解答及相關業(yè)務的處理工作；
2、負責對指定客戶進行外呼業(yè)務，協(xié)助進行相關客戶服務跟蹤及產品營銷支持。
3、負責客戶投訴、語音信箱回復、處理及反饋工作。
4、負責客戶服務數據庫維護等。
5、通過電話為客戶提供相關車險資訊。
本人自從進入公司,主要從事電話車險一職,主要負責管轄區(qū)域內的客戶業(yè)務,任職期間,業(yè)績良好,得到同事、領導一致好評！ |
|
廣典互動傳媒有限公司
|
| 起止時間： |
2005-08-11 - 2007-10-19 |
| 所屬行業(yè)： |
SP增值業(yè)務，電視購物 |
| 擔任職位： |
客服主管 |
| 工作職責和業(yè)績： |
進入公司之初，任客服專員，負責客戶咨詢及投訴事務。2007年1月開始接任呼出組主管。主要負責客服流程制定、部門KPI、組員日常管理、異常事件處理等工作。任職期間，帶領呼出組為公司創(chuàng)造了良好業(yè)績。一年內，在新疆、內蒙古、北京、云南、廣西、廣東、上海等地為公司新拓展客戶達6萬戶之多。大大提高了公司聲譽和知名度。 |
|
中國電信懷化分公司
|
| 起止時間： |
2003-04-18 - 2005-06-23 |
| 所屬行業(yè)： |
通信/電信運營、增值服務 |
| 擔任職位： |
增值業(yè)務部 |
| 工作職責和業(yè)績： |
1.通過電話主動向客戶推廣電信增值業(yè)務和主營業(yè)務（如彩鈴、小靈通轉C網等）。，對客戶的需求進行記錄與整理；
2.負責受理上門客戶各項業(yè)務要求，配合宣傳新業(yè)務推廣和演示。嚴格按照公司管理模式、工作流程標準開展工作，確保良好的服務狀態(tài)，工作順暢高效；
3.關注客戶個性化消費需求，制定個性化通信解決方案，通過現(xiàn)有客戶的服務帶動新客戶二次消費增值業(yè)務的的開發(fā)；
4.主動與客戶溝通、交流，關注客戶消費疑難問題，協(xié)調、解決客戶問題投訴，提供隨時隨地的通信咨詢和服務；
5.電話回訪（滿意度調查等）。負責區(qū)域內地區(qū)電信集團客戶、移動個人客戶的電話及上門回訪（滿意度調查等）。 |
|
上海羽辰文化傳播有限公司
|
| 起止時間： |
2009-01-10 - 2010-09-25 |
| 所屬行業(yè)： |
廣告媒體 |
| 擔任職位： |
電銷主管 |
| 工作職責和業(yè)績： |
進入公司主要是負責電話營銷團隊的日常管理； 電話營銷團隊的常規(guī)培訓、技能培訓； 電話營銷話術的出具與修改； 管理電銷團隊的業(yè)績考核與團隊拓展；提升小組的業(yè)務績效，以達成全組業(yè)績目標為首要任務，確保團隊所有人員明確項目進度及個人目標。 任職期間，公司業(yè)績大大提高，每月為公司創(chuàng)造利益高達40萬以上 |
|
中國電信洪江分公司托口支局
|
| 起止時間： |
2010-10-15 - 2011-06-14 |
| 所屬行業(yè)： |
通訊行業(yè) |
| 擔任職位： |
業(yè)務經理 |
| 工作職責和業(yè)績： |
負責電信業(yè)務資源的合作與發(fā)展，開拓公司業(yè)務發(fā)展市場；
負責產品營銷計劃的制訂、實施及推廣活動；
參與客戶溝通及商務洽談，有 針對性地為客戶提供解決方案;
負責公司內外部培訓，支撐公司相關部門進行產品推廣等工作
熟悉電信業(yè)及相關的市場行情、市場發(fā)展方向；
熟悉各種電信業(yè)務合作的操作流程，有較豐富的電信渠道資源；
在職期間，業(yè)務發(fā)展4月支局獲得懷化地區(qū)第一。
|
聯(lián)系方式
| 為了保證個人會員的信息的安全，該聯(lián)系方式只有通過本站審核的企業(yè)會員與該會員本人可以查看！ |
湘公網安備 43120202000098號